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大多数人和企业都认为自己和竞争对手有所区别，或者比竞争对手强，事实却并非如此。以航空业为例：假设你看不见标识，正坐在波音737飞机的第20排，你从座位、环境、食物、服务的质量及空姐的服务态度上，能判断l叶I自己乘坐的航班是哪家航空公司的吗？多半不能。这正是大多数航空公司如此相似的一个关键原因。
如何攻克刁钻的客户
【摘 要】
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大多数人和企业都认为自己和竞争对手有所区别，或者比竞争对手强，事实却并非如此。以航空业为例：假设你看不见标识，正坐在波音737飞机的第20排，你从座位、环境、食物、服务的质量
【机 构】
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美畅销书作家
【出 处】
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IT时代周刊
【发表日期】
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2014年2期
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