如何利用“互联网+”和人工智能手段解决教育督导中的难题，事关建立“管、办、评”相對分离的现代教育治理体系，关乎教育督导的权威性，是值得每位教育督导人深入思考的大问题。在教育督导过程中，包括教育质量监测、教育教学水平评估等督导信息的采集基本是靠人工来完成的，难免会或多或少地掺杂一些评估者主观因素，结果很难保证绝对的客观、公正，而人工智能中的专家系统恰恰是解决这一问题的灵丹妙药。
　　第一，让机器充当第三方，促使评估结果更加科学、权威、公平、公正。人工智能可以将多个教育专家提供的知识和经验植入系统内部，应用人工智能技术和计算机技术，进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，使评估结果更加科学、权威、公平、公正。
　　第二，利用人工智能来采集、分析信息，促使调查结果更加快捷、科学。通过“互联网+”和人工智能，使获取和采集各方面教育信息的途径变得异常广阔，小到网络调查问卷的抽样和分析，大到教育督导评估认定结果的确定和监测，即使专家不在场，也能准确地对教育问题进行科学诊断和分析，从而得出更加明智的对策。
　　第三，调查访谈、查阅资料、召开各个层面的座谈会（如：学校领导座谈会、教师代表座谈会、学生代表座谈会、家长代表座谈会、社会各界人士代表座谈会）是采集督导评估信息的主要途径，而在各个层面的座谈会上，与会者往往会有或多或少的顾虑，不能完全表达自己的真实想法。如果利用人工智能技术，就可以用包括手机在内的终端设备实现参会人员在虚拟空间里的互动，实现“面对面开会”“背靠背交流”，从而最大程度实现真实观点的碰撞，达到真正的交流目的。
　　从以上三个方面不难看出：“互联网+”和人工智能的开发与应用对教育督导工作有着非常积极的意义。因此，各级政府应加大教育督导投入，在教育督导中扎实推进人工智能的开发和应用。一是要着力提高认识，用互联网思维来发现和解决教育问题。二是要及早行动，制定科学的时间表和路线图。三是要结合人工智能手段，开发适合教育督导部门应用的相关软件，同时对教育督导工作人员开展针对性培训。
　　（作者单位：山西省晋城市城区教育局）