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目的：分析临床工作中低年资护士发生护患纠纷及矛盾产生的原因，积极采取行之有效的防范措施。方法通过各种培训班及护理查房，从基础护理入手，强化严格遵守操作规程和服务意识。结果通过学习提升了护理队伍的整体素质，避免引发护理纠纷。结论低年资护士只有不断的学习、不断的自我完善，提高自己的专业理论知识和业务水平以及语言沟通能力，才能建立良好的护患关系，减少和避免护患纠纷发生。