【摘 要】
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自《献血法》实施以来,各地无偿献血均呈现健康、稳定的持续发展态势。随着社会的发展进步,无偿献血者提出了更高的服务需求。为了更好地为献血者服务,争取超越其服务期望的
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自《献血法》实施以来,各地无偿献血均呈现健康、稳定的持续发展态势。随着社会的发展进步,无偿献血者提出了更高的服务需求。为了更好地为献血者服务,争取超越其服务期望的服务模式,本文通过对本站无偿献血者的服务需求进行调查和分类,制定了有针对性地满足献血者需求的应对策略,并在献血服务过程进行了应用,为献血者提供更优质、更人性化的服务起到了事半功倍的作用。
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