【摘 要】
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目的通过实行护士分层级管理,提高护理工作质量及效率,从而提升患者满意度。方法采用护士分层级使用,并对护士分层级管理前后的护士及患者满意度进行分析。结果 2010～2011年妇
【机 构】
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广东省汕头大学医学院第一附属医院妇科
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目的通过实行护士分层级管理,提高护理工作质量及效率,从而提升患者满意度。方法采用护士分层级使用,并对护士分层级管理前后的护士及患者满意度进行分析。结果 2010～2011年妇科患者满意度最高增幅为15%,保持在95%～100%。护士普遍认同护士分层级管理模式,但在缓解工作压力方面仍存在一定问题。结论护士分层级管理有效地提高了妇科护理服务质量,提高了患者和护士的满意度,应进一步健全护士分层级管理制度,提高护士分层级管理的质量。
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