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2003年突如其来的SARS,当前我们正在积极防控的高致病性禽流感,近年来在全球不断发生的大大小小的突发公共事件,严重影响着经济社会发展和人类的生产生活.如何化解危机,把突发公共事件的危害降到最低限度,对促进经济持续发展、保证群众生命安全、维护社会稳定,具有极其重要的作用.在危机处理过程中,媒体肩负着特殊的责任.