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本研究围绕消费者网上购物时考虑的产品使用后记因素并探寻影响购物意图的产品使用后记因素是什么。其次,通过探寻影响产品使用后记的重要性认识的是“产品属性”和“购物网访问者因素”提出购物网管理者应该建立有效的产品使用后记管理方案。希望研究结果可以为成功的网上购物商业和消费者服务增进方案提供帮助。