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随着计算机技术的飞速发展,人机交互形式已经发展到自然交互界面。语音交互就属于自然交互方式的一种。但是目前来看,人机语音交互仍存在局限性,并不能算非常自然的交互方式。本文将以诺曼在《设计心理学》提出的“匹配原则”为出发点,并从“操作层”“功能层”“情感层”几个方面探讨研究目前语音交互中存在的问题。