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目的：满足神经外科住院患者的合理要求，提高护理质量和患者的满意度。方法：由神经外科护士模拟神经外科患者，体验其各种感受及需求，制定符合患者需求的服务措施。结果：护士主动为患者服务的自觉性明显增强，患者满意度和护理质量显著提高。结论：开展“感受服务”是提高神经外科患者满意度和护理服务质量的有效途径。