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你们公司有很多它已获悉的信息,而在使用的所需要的信息却很少.客户关系管理(CRM)的承诺是完全给你带来商业情报(BI)--使你获悉任何每一次与客户交流时有关他们的信息,以便你能够获得最佳的服务、价值和利润.当这种服务被提供时,当前的CRM应用程序会提供整合所有有价值的数据的有限的功能性.
CRM和BI整合--智慧整合的赢利大亨
【摘 要】
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你们公司有很多它已获悉的信息,而在使用的所需要的信息却很少.客户关系管理(CRM)的承诺是完全给你带来商业情报(BI)--使你获悉任何每一次与客户交流时有关他们的信息,以便你
【机 构】
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战略关系顾问
【出 处】
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数码世界
【发表日期】
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2003年8期
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