“轰隆”“轰隆”……酷暑六月的凌晨三点钟，连续多声巨响在学校响起，把600多名正在熟睡的学生和周围的居民都惊醒了，他们以为发生了地震，纷纷往楼下跑去。刚刚被惊醒的辅导员迅速查明了原因：原来是八年级的学生陈某，把寝室里的六个热水瓶，从五楼扔了下去。年轻气盛的辅导员气极了，顺手拿起一根竹片，朝陈某的屁股狠狠地抽了六下，并罚他站到天亮。事后发现，竹片划破了陈某的头皮，流了不少血。陈某两岁时，母亲出走，父亲精神上出了问题。平时，陈某和爷爷一起生活，性格暴戾乖张，动不动就发脾气、摔东西，和同学们斗殴。
　　天亮后，班主任将陈某的爷爷请到学校。爷爷看见孙子头上出血了，暴跳如雷，拿出一根电警棍，叫嚣道：“把那个老师叫来，让我看看他是怎么教育人的。我不把他打个半死，不罢休！”一会儿，又吼道：“一竹片1000元，六竹片6000元。否则，教育局或法庭上见，让他当不成老师！”不少学生聚集到办公室外的走廊里看热闹。我和班主任见情况不对，连忙拉住老人，把他请到办公室，先泡上一杯热茶，然后递上一支烟，说：“老人家，先喝口茶，消消气，我们再帮助您处理事情。”待老人的情绪平复一些后，我和他拉起了家常。我告诉他：“学校一向禁止教师体罚学生，教师体罚学生于情于法都不应该，那个老师必须向您道歉。如果确实给您的孙子造成了伤害，该治疗就治疗，该赔偿就赔偿，该处分就处分！没有任何理由可讲！”这一番话博得老人连连称好，他紧绷的脸上有了一丝笑容。
　　我接着对班主任说：“俗话说，无娘的儿天照应。像这样的特殊学生，我们应该多一分关爱！”班主任如数家珍地说：“是的，他入学以来，学校就免除了他的资料费、生活费；他生病时，老师和同学募捐了数百元，解决了住院费，还安排了两名同学帮扶他的学习……”老人情不自禁地说：“我孙子遇到了班主任这么好的老师，得到了比亲生父母更多的爱，我很感谢学校和老师！”我满含深情地说：“这是我们应该做的。一个失去了父爱母爱的孩子，我们老师要让他从学校得到比来自父母更多的爱，不能让他受半点委屈……”接着，我又跟老人家讲起了事发的经过，辅导员是一个年轻人，由于恨铁不成钢，才一时情绪失控，动手打了陈某，伤情也并不严重，希望老人家能够原谅他。班主任适时介绍了陈某的种种表现，老人好像遇到知音一样，拉着班主任的手，道出了自己多年教育孙子的种种辛酸。说到后来，老人老泪纵横，让人唏嘘。
　　眼看时机差不多，我们乘机让辅导员给老人道歉。可是，固执的老人仍然坚持要打辅导员一顿，还要校方送陈某去做CT检查，并赔偿6000元。言辞咄咄逼人，毫不松口。
　　一个围观的学生插话说：“上周五，他用凳子将两个同学的肩膀砸伤了，两个同学都说头疼，也要做CT检查，您看怎么办？”老人一愣，可能知道自己的孙子并非没有过错，这才承诺，如果医生认为没有问题，就不再追究老师的责任。
　　后来，在得到医生的“完全正常”的回答后，老人的气才消，还和班主任探讨起今后教育孙子的方法。一场斗智斗勇、剑拔弩张的矛盾，最后在欢声笑语中化解。
　　几天后，学校将对辅导员的处理情况通报给陈某的爷爷，事情最终得以解决。
　　发生家校纠纷时，学校领导不能袒护老师，要按规定给予适当的处分。面对无理取闹的家长，也不要退让和躲避，应该有理有节地交流和沟通，打开家长的心结，化解家校之间的矛盾，建立起和谐文明的家校关系。
　　（作者单位：湖北省远安县鸣凤中学）