【摘 要】
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目的 探究人性化服务在内科门诊护理管理中的应用效果.方法 选取2017年8月 ～2018年8月在本院内科门诊就诊的患者60例,按照随机数字表法分为对照组及观察组,每组各30例.给予对
【机 构】
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淮南市第三人民医院内科,安徽 淮南,232033
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目的 探究人性化服务在内科门诊护理管理中的应用效果.方法 选取2017年8月 ～2018年8月在本院内科门诊就诊的患者60例,按照随机数字表法分为对照组及观察组,每组各30例.给予对照组常规门诊服务,给予观察组人性化服务,调查统计两组医患纠纷的发生率,并以问卷调查的方法,了解患者对门诊服务的满意程度.结果 观察组患者医患纠纷的发生率以及问卷中各项数据均优于对照组(P<0.05),差异具有统计学意义.结论 在医院门诊中应用人性化服务可较好的提高群众的满意度.
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