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1月4日，约翰迪尔公司中国区客户支持部门在天津培训中心举办了全员管理能力和服务技能提升培训班，培训部派出5名培训师到场授课，共有66名客户支持员工参加了这期培训。首先，全体客户支持员工学习了迪尔中国2011年客户支持的战略，共同分享了新的一年客户支持工作的战略目标，深入了解了迪尔中国客户支持的新组织架构。