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关键词 抖音，短视频，开放教育
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2021）13-0045-03
随着倡导全民终身学习的不断深入，如何将优质教育资源整合进而共享成为了建设学习型社会亟需突破的难题之一。由于人口密度不均衡、地域发展差异化、技术手段不充分等条件的限制，国家开放大学办学体系的利用名师名教结合先进传播技术手段的教学模式，通过灵活便捷的多元化服务，促进公平教育机会，共享优质教育资源，努力成为我国终身教育的主要平台、在线教育的主要平台、灵活教育的平台、对外合作的平台。
短视频作为互联网时代的新产品，具有制作门槛低、发布效率高、受众人群广等特点[ 1 ]。据相关统计显示，截至2020年，网民规模已高达近10亿，短视频用户规模也已达8.73亿[2]。网络视频逐渐形成传播矩阵，为用户提供轻松的新闻体验，让短视频应用蓬勃发展。
为了解国家开放大学办学体系短视频运营现状，数据采集基于国内主流短视频平台。抖音作为当下短视频产品输出的最大流量平台，其日活跃用户已经超过6亿，日均视频搜索次数已经突破4亿，实际占据流量比例高达43%。用户通过拍摄照片、视频等媒体资料，并添加文字、话题、音乐等编辑制作至抖音短视频平台，其他用户通过观看、点赞、评论、转发等方式完成互动交流，从而满足用户展现自我、社交娱乐的多元需求。
通过在抖音搜索界面输入44家分部全称、简称等关键词进行检索，得到近30家分部相关账号，但其中充斥着很多个人账号、异常账号等无法体现分部真实性的账号，因此结合账号简介、内容等进行筛选，剔除了账号异常、主办单位不匹配等情况，最终结果显示有12家分部开通了抖音短视频账号[3]。在初步调研的基础上，结合网络调查法与内容分析法，对12家分部的抖音短视频在开通情况、内容发布、传播效果等方面进行了统计，见表1（数据统计截至2021年4月30日）。
1）在开通情况方面，从地区看，西南地区开通的账号最多（4个，33.3%），其次为西北地区和华东地区（各3个，25%），华北地区和华中地区最少（各1个，8.3%），各分部越来越意识到通过网络尤其是短视频这一新兴的社交媒体宣传推广的重要性，但重视程度存在差异。从认证情况看，绝大多数分部（10个，83.3%）已通过官方认证，认证的抖音账号具有可信度更高、搜索排名相对较高的特点。从命名看，抖音账号的命名具有多种形式，包括学校全称（7个，58.3%）、在学校官方名称基础上进行重命名（3个，25%）以及学校相应学院、合作高职院校（各1个，8.3%）。作为体系办学，各分部抖音账号的命名还没统一，未能达成一致的、易于用户识别的标志。
2）在内容发布方面，从发布数量上看，仅有贵州开放大学的发布数量突破100条，达270条，云南开放大学、宁夏开放大学等7家分部的发布数量达到两位数，有2家分部的发布数量仅为个位数，更有2家已认证过的分部从未发布过任何视频。从更新频率方面，上海开放大学、重庆广播电视大学等7家分部能做到持续更新，2家分部更新频率较慢，上个作品还都停留在2月份，1家分部最后一个作品距现在已超过半年时间，处于停更状态，2家未发布过视频的分部故没有更新频率。
3）在传播效果方面，获赞数破万的3家分部分别是贵州开放大学、云南开放大学、宁夏开放大学，分别为6.3万、2.1万、1.6万，相对应粉丝数也是较高的，皆为2 000粉丝以上，可以说是12家分部中短视频平台运营较为出色的。湖南开放大学和上海开放大学的获赞数和粉丝数也都在1 000以上，其余7家分部获赞数和粉丝数较低，有的甚至只有几个粉丝，基本属于“僵尸号”[4]。
通过对44家分部的12个抖音短视频账号相关数据分析，发现在短视频制作质量、更新频率、账号互动等方面还有进一步提升空间，从而影响与短视频平台传播的有效融合[5]。针对上述问题，提出以下建议，以提高二者的契合度。
2.1 开通短视频平台账号的必要性
目前全国开设抖音官方账号的高校已达1 000多所。从国家开放大学办学体系短视频平台开通情况可以看出，44家分部只有12家开通了短视频账号，占比仅为27.2%，办学体系的短视频账号开通率不高。短视频平台因其用户基数大、传播范围广、互动性强，在年轻人中特别是大学生中有很大的市场，已经成为重要的传播载体之一。官方短视频账号的开通，可以将校园文化、学校特色、专业水平、毕业就业去向等向大众展示，同时可以迎合个性化需求，进行差异化传播，从而加强社会公众对高校形象的认知。因此在短视频账号运营伊始，就要充分考虑到此账号服务对象是谁、需求和喜好是什么，形象定位以何种形象出现在网络上，如账号命名、语言风格等，内容定位发布哪些符合学校价值输出的内容，如主题、类型等已发布的内容。短视频平台正在成为高校师生重要的表达载体之一，使学校与师生、学校与社会之间建立更有效的情感联系[6]。
2.2 利用短視频平台开展思想政治教育
短视频平台作为互联网时代的新产品，也成为思想政治教育新的载体。据相关数据统计，截至2020年，学生已成为占比最高的网民群体。作为正在成为广大学生群体使用率较高的社交软件，应对使用短视频平台的时间、关注领域、行为特征等进行深入分析，并针对分析结果拍摄能获取关注并深入思考的视频内容，使正确的价值观不断输出与输入，以达到思想政治教育的目的。结合学校自身校风校训、发展定位、办学特色等，通过深入挖掘典型故事、优秀学生榜样力量、毕业学生突出事迹等为大众所熟知的正能量故事为定位，用短小精悍的视频形式将碎片化时间整合为信息主要来源方式，将思想政治教育变成生活化、常态化。同时还可以利用短视频平台分享建党爱国、中国优秀传统文化等主题视频，将以往单调枯燥的思想政治教育变得灵活多样，入心入脑[7]。 2.3 优化内容以便引发用户共鸣
目前，已开通短视频平台账号的12家分部所发布的内容主要包含校园文化、学习生活、招生宣传等方面，正是学校生活身边的点滴才更能获得用户的认同感和扩大传播范围。短视频内容的发布要贴近生活，不仅要与生活学习相关，更要高于生活体现出人文关怀。与此同时内容所呈现的风格应符合学生的心理，政策类理论类的内容风格可以气势恢宏，生活类介绍类的内容可以轻松活泼或者设疑引发思考，穿插使用网络当红流行词汇，以拉近距离强化情感共鸣。除发布上述内容的作品外，还可以结合时政热点、用户群体关注较多的知识性、教育性内容，利用碎片化时间获取信息，获取知识，优化用户体验，满足用户需求增加用户黏性。还可塑造“短视频人社”的方式，增加账号的亲和力，拉近与用户的距离，强化短视频平台账号的辨识度和独特性。在发布能反映学校校风校训、党建思政建设、改革发展成就、优秀师生代表短视频作品的同时，还积极向全校师生和社会公众传播相关信息，让校园文化“走出去”，契合了形象塑造与传播的需求，成为当前对外宣传良好形象的又一阵地。
2.4 重视运营维护提升用户黏性
如今，在短视频平台一个好的作品发布只是成功了一半，更多的是与用户互动体验。在短视频平台，视频发布后，时刻关注用户反馈，及时回复用户评论，引导用户产生黏性，关注视频传播情况，除了播放量和粉丝数据变化外，更应当关注用户点赞、评论、转发等二次传播行为，对高传播效果视频进行深入分析，借鉴其特点和经验，推动账号发展壮大。用户可以公开发表言论，官方账号既要有自己的态度也要熟练运用大众喜爱的网络语言拉近与用户的距离，力求在评论区营造和谐的氛围。可以主动给评论点赞、置顶评论、回复评论，优质的评论区环境会增加用户的体验感，强化粉丝的关注度。对于一些话题性强、有共鸣的内容，可在展示信息的同时，加入引导评论的题目，从而提升粉丝自发评论的主动性。同时采取各种互动技巧以提高用户的新鲜感与用户黏性，如幽默风趣的风格激发观众兴趣，通过控制时长提炼关键信息，借助核心内容前置引导公众完整收看视频，在题目中精准设置标签，并注意标签的适当性。
2.5 建设符合短视频平台运营的队伍
短视频平台的发展壮大不仅需要热情踏实、知识储备渊博的内容创作人士，更需要具备媒介素养、具有用户思维的互联网人才。不断学习优秀短视频制作技巧和运营经验，逐渐加强前期的选题策划能力，紧跟时政热点并想学生之所想，中期具有一定的拍照、摄影技能水平，后期需掌握修改照片、剪輯视频等后期处理能力。尤其在后期视频的制作上，要多方面考虑一个作品的完整性和独特之处。可以在标题或者内容的文字上用反问句或疑问句给受众带来强烈的冲击，使之加深印象达到情感共鸣的效果，背景音乐的选择上不光要符合所表达的主题，也可以适当选用当下流行的歌曲，增加用户的体验感与认同感，在内容的表达上可以将语言文字为载体的短视频增加有声旁白，将短视频变得有温度有暖意。通过发布的高质量、有影响力的新媒体作品，提升用户对学校的关注度和影响力。
国家开放大学办学体系在《国家开放大学综合改革方案》出台后迎来了转型升级，与此同时发展也进入了历史新阶段。以互联网为代表的新兴技术每天都迸发出无限可能，短视频平台的兴起为学校品牌宣传和教育事业发展提供了新思路和新载体。应抓住历史机遇，利用好短视频平台并发挥其最大优势，与学生、教职工、社会各界加强联系，增加宣传方式方法、优化更新内容制作、增强用户交互体验，不断开创更亲和、更高效的沟通和教育方式。在不断优化自身教育教学方式的同时，将“人人皆学、处处能学、时时可学”贯穿理念本身，打造国家开放大学作为支撑全民终身学习体系的精品品牌，更好地服务于新时代学习型社会的发展。
参考文献
[1]张冰洋.短视频内容生产与传播研究：以抖音平台为例[J].视听，2020（5）：163-164.
[2]中国互联网络信息中心.第47次中国互联网络发展状况统计报告[R/OL].[2021-04-30].http：//www.cac.gov. cn/2021-02/03/c_1613923423079314.htm.
[3]宋启凡.学术期刊抖音短视频平台的发展与探索[J].中国科技期刊研究，2021（3）：365-371.
[4]甘春梅，张梦金.我国副省级及以上公共图书馆的短视频应用现状：以抖音为中心的调查[J].图书馆论坛，2021（4）：1-8.
[5]高馨.基于传播效果分析的公共图书馆短视频服务策略研究：以抖音平台为例[J].四川图书馆学报，2021（2）：52-56.
[6]王伟苗.高校官方抖音号的运营现状及发展策略[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2020（20）：10-13.
[7]宋汉涛.高校短视频平台建设在网络思政教育中的路径探析[J].电脑知识与技术，2020（16）：192-193.
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2021）13-0045-03
随着倡导全民终身学习的不断深入，如何将优质教育资源整合进而共享成为了建设学习型社会亟需突破的难题之一。由于人口密度不均衡、地域发展差异化、技术手段不充分等条件的限制，国家开放大学办学体系的利用名师名教结合先进传播技术手段的教学模式，通过灵活便捷的多元化服务，促进公平教育机会，共享优质教育资源，努力成为我国终身教育的主要平台、在线教育的主要平台、灵活教育的平台、对外合作的平台。
短视频作为互联网时代的新产品，具有制作门槛低、发布效率高、受众人群广等特点[ 1 ]。据相关统计显示，截至2020年，网民规模已高达近10亿，短视频用户规模也已达8.73亿[2]。网络视频逐渐形成传播矩阵，为用户提供轻松的新闻体验，让短视频应用蓬勃发展。
1 办学体系短视频平台运营现状
为了解国家开放大学办学体系短视频运营现状，数据采集基于国内主流短视频平台。抖音作为当下短视频产品输出的最大流量平台，其日活跃用户已经超过6亿，日均视频搜索次数已经突破4亿，实际占据流量比例高达43%。用户通过拍摄照片、视频等媒体资料，并添加文字、话题、音乐等编辑制作至抖音短视频平台，其他用户通过观看、点赞、评论、转发等方式完成互动交流，从而满足用户展现自我、社交娱乐的多元需求。
通过在抖音搜索界面输入44家分部全称、简称等关键词进行检索，得到近30家分部相关账号，但其中充斥着很多个人账号、异常账号等无法体现分部真实性的账号，因此结合账号简介、内容等进行筛选，剔除了账号异常、主办单位不匹配等情况，最终结果显示有12家分部开通了抖音短视频账号[3]。在初步调研的基础上，结合网络调查法与内容分析法，对12家分部的抖音短视频在开通情况、内容发布、传播效果等方面进行了统计，见表1（数据统计截至2021年4月30日）。
1）在开通情况方面，从地区看，西南地区开通的账号最多（4个，33.3%），其次为西北地区和华东地区（各3个，25%），华北地区和华中地区最少（各1个，8.3%），各分部越来越意识到通过网络尤其是短视频这一新兴的社交媒体宣传推广的重要性，但重视程度存在差异。从认证情况看，绝大多数分部（10个，83.3%）已通过官方认证，认证的抖音账号具有可信度更高、搜索排名相对较高的特点。从命名看，抖音账号的命名具有多种形式，包括学校全称（7个，58.3%）、在学校官方名称基础上进行重命名（3个，25%）以及学校相应学院、合作高职院校（各1个，8.3%）。作为体系办学，各分部抖音账号的命名还没统一，未能达成一致的、易于用户识别的标志。
2）在内容发布方面，从发布数量上看，仅有贵州开放大学的发布数量突破100条，达270条，云南开放大学、宁夏开放大学等7家分部的发布数量达到两位数，有2家分部的发布数量仅为个位数，更有2家已认证过的分部从未发布过任何视频。从更新频率方面，上海开放大学、重庆广播电视大学等7家分部能做到持续更新，2家分部更新频率较慢，上个作品还都停留在2月份，1家分部最后一个作品距现在已超过半年时间，处于停更状态，2家未发布过视频的分部故没有更新频率。
3）在传播效果方面，获赞数破万的3家分部分别是贵州开放大学、云南开放大学、宁夏开放大学，分别为6.3万、2.1万、1.6万，相对应粉丝数也是较高的，皆为2 000粉丝以上，可以说是12家分部中短视频平台运营较为出色的。湖南开放大学和上海开放大学的获赞数和粉丝数也都在1 000以上，其余7家分部获赞数和粉丝数较低，有的甚至只有几个粉丝，基本属于“僵尸号”[4]。
2 办学体系短视频平台运营思考
通过对44家分部的12个抖音短视频账号相关数据分析，发现在短视频制作质量、更新频率、账号互动等方面还有进一步提升空间，从而影响与短视频平台传播的有效融合[5]。针对上述问题，提出以下建议，以提高二者的契合度。
2.1 开通短视频平台账号的必要性
目前全国开设抖音官方账号的高校已达1 000多所。从国家开放大学办学体系短视频平台开通情况可以看出，44家分部只有12家开通了短视频账号，占比仅为27.2%，办学体系的短视频账号开通率不高。短视频平台因其用户基数大、传播范围广、互动性强，在年轻人中特别是大学生中有很大的市场，已经成为重要的传播载体之一。官方短视频账号的开通，可以将校园文化、学校特色、专业水平、毕业就业去向等向大众展示，同时可以迎合个性化需求，进行差异化传播，从而加强社会公众对高校形象的认知。因此在短视频账号运营伊始，就要充分考虑到此账号服务对象是谁、需求和喜好是什么，形象定位以何种形象出现在网络上，如账号命名、语言风格等，内容定位发布哪些符合学校价值输出的内容，如主题、类型等已发布的内容。短视频平台正在成为高校师生重要的表达载体之一，使学校与师生、学校与社会之间建立更有效的情感联系[6]。
2.2 利用短視频平台开展思想政治教育
短视频平台作为互联网时代的新产品，也成为思想政治教育新的载体。据相关数据统计，截至2020年，学生已成为占比最高的网民群体。作为正在成为广大学生群体使用率较高的社交软件，应对使用短视频平台的时间、关注领域、行为特征等进行深入分析，并针对分析结果拍摄能获取关注并深入思考的视频内容，使正确的价值观不断输出与输入，以达到思想政治教育的目的。结合学校自身校风校训、发展定位、办学特色等，通过深入挖掘典型故事、优秀学生榜样力量、毕业学生突出事迹等为大众所熟知的正能量故事为定位，用短小精悍的视频形式将碎片化时间整合为信息主要来源方式，将思想政治教育变成生活化、常态化。同时还可以利用短视频平台分享建党爱国、中国优秀传统文化等主题视频，将以往单调枯燥的思想政治教育变得灵活多样，入心入脑[7]。 2.3 优化内容以便引发用户共鸣
目前，已开通短视频平台账号的12家分部所发布的内容主要包含校园文化、学习生活、招生宣传等方面，正是学校生活身边的点滴才更能获得用户的认同感和扩大传播范围。短视频内容的发布要贴近生活，不仅要与生活学习相关，更要高于生活体现出人文关怀。与此同时内容所呈现的风格应符合学生的心理，政策类理论类的内容风格可以气势恢宏，生活类介绍类的内容可以轻松活泼或者设疑引发思考，穿插使用网络当红流行词汇，以拉近距离强化情感共鸣。除发布上述内容的作品外，还可以结合时政热点、用户群体关注较多的知识性、教育性内容，利用碎片化时间获取信息，获取知识，优化用户体验，满足用户需求增加用户黏性。还可塑造“短视频人社”的方式，增加账号的亲和力，拉近与用户的距离，强化短视频平台账号的辨识度和独特性。在发布能反映学校校风校训、党建思政建设、改革发展成就、优秀师生代表短视频作品的同时，还积极向全校师生和社会公众传播相关信息，让校园文化“走出去”，契合了形象塑造与传播的需求，成为当前对外宣传良好形象的又一阵地。
2.4 重视运营维护提升用户黏性
如今，在短视频平台一个好的作品发布只是成功了一半，更多的是与用户互动体验。在短视频平台，视频发布后，时刻关注用户反馈，及时回复用户评论，引导用户产生黏性，关注视频传播情况，除了播放量和粉丝数据变化外，更应当关注用户点赞、评论、转发等二次传播行为，对高传播效果视频进行深入分析，借鉴其特点和经验，推动账号发展壮大。用户可以公开发表言论，官方账号既要有自己的态度也要熟练运用大众喜爱的网络语言拉近与用户的距离，力求在评论区营造和谐的氛围。可以主动给评论点赞、置顶评论、回复评论，优质的评论区环境会增加用户的体验感，强化粉丝的关注度。对于一些话题性强、有共鸣的内容，可在展示信息的同时，加入引导评论的题目，从而提升粉丝自发评论的主动性。同时采取各种互动技巧以提高用户的新鲜感与用户黏性，如幽默风趣的风格激发观众兴趣，通过控制时长提炼关键信息，借助核心内容前置引导公众完整收看视频，在题目中精准设置标签，并注意标签的适当性。
2.5 建设符合短视频平台运营的队伍
短视频平台的发展壮大不仅需要热情踏实、知识储备渊博的内容创作人士，更需要具备媒介素养、具有用户思维的互联网人才。不断学习优秀短视频制作技巧和运营经验，逐渐加强前期的选题策划能力，紧跟时政热点并想学生之所想，中期具有一定的拍照、摄影技能水平，后期需掌握修改照片、剪輯视频等后期处理能力。尤其在后期视频的制作上，要多方面考虑一个作品的完整性和独特之处。可以在标题或者内容的文字上用反问句或疑问句给受众带来强烈的冲击，使之加深印象达到情感共鸣的效果，背景音乐的选择上不光要符合所表达的主题，也可以适当选用当下流行的歌曲，增加用户的体验感与认同感，在内容的表达上可以将语言文字为载体的短视频增加有声旁白，将短视频变得有温度有暖意。通过发布的高质量、有影响力的新媒体作品，提升用户对学校的关注度和影响力。
3 结语
国家开放大学办学体系在《国家开放大学综合改革方案》出台后迎来了转型升级，与此同时发展也进入了历史新阶段。以互联网为代表的新兴技术每天都迸发出无限可能，短视频平台的兴起为学校品牌宣传和教育事业发展提供了新思路和新载体。应抓住历史机遇，利用好短视频平台并发挥其最大优势，与学生、教职工、社会各界加强联系，增加宣传方式方法、优化更新内容制作、增强用户交互体验，不断开创更亲和、更高效的沟通和教育方式。在不断优化自身教育教学方式的同时，将“人人皆学、处处能学、时时可学”贯穿理念本身，打造国家开放大学作为支撑全民终身学习体系的精品品牌，更好地服务于新时代学习型社会的发展。
参考文献
[1]张冰洋.短视频内容生产与传播研究：以抖音平台为例[J].视听，2020（5）：163-164.
[2]中国互联网络信息中心.第47次中国互联网络发展状况统计报告[R/OL].[2021-04-30].http：//www.cac.gov. cn/2021-02/03/c_1613923423079314.htm.
[3]宋启凡.学术期刊抖音短视频平台的发展与探索[J].中国科技期刊研究，2021（3）：365-371.
[4]甘春梅，张梦金.我国副省级及以上公共图书馆的短视频应用现状：以抖音为中心的调查[J].图书馆论坛，2021（4）：1-8.
[5]高馨.基于传播效果分析的公共图书馆短视频服务策略研究：以抖音平台为例[J].四川图书馆学报，2021（2）：52-56.
[6]王伟苗.高校官方抖音号的运营现状及发展策略[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2020（20）：10-13.
[7]宋汉涛.高校短视频平台建设在网络思政教育中的路径探析[J].电脑知识与技术，2020（16）：192-193.