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我们对中国人民的承诺是“共生共享,共创理想”,它包含了我们的三个愿望:与中国市场共同发展;与推进佳能中国事业的全体人员共同发展;与中国人民共同发展。
《中国经贸》:足达洋六先生如何看待佳能(中国)2004年度的发展?
足达洋六:佳能(中国)2004年度的发展可以用一个词来概括:平稳。自2001年加入WTO以来,中国政府正按自己的承诺积极地推进开放和发展,佳能(中国)因此而受惠,各项业务都得到了相应的发展。2004年对于佳能(中国)来说,收获最大的是从中国政府得到了“区域总部”的认可,这就意味着我们可以开展独立地进口和销售。佳能(中国)是第三家从中国政府得到“区域总部”认可的公司,我们非常感谢中国政府对我们的认可,同时我们也非常自豪。
《中国经贸》:从1937年凭借光学技术起家到目前发展成为全球领先的生产影像与信息的综合集团,佳能成长的最大动因是什么?
足达洋六:佳能革新的NDA或者叫佳能成长的原动力是:技术研发与远见。对技术研发的重视和投入,使佳能数十年不断发展壮大,并成为同行业的领导者。佳能最初的产品是光学相机,因此在光学和精密仪器领域有着自己的独特优势;通过独立技术开发,佳能不断向电器、化学、半导体领域扩展,形成了佳能异于其它品牌的独有优势;此外,佳能的远见体现在初期就提出的全球化发展战略,这对于佳能今天的成就同样具有重要的意义。
《中国经贸》:以“共生”作为企业理念,佳能的初衷是什么?共生理念对佳能的发展产生了什么影响?
足达洋六:共生是佳能公司的独特哲学,可以从两个方面去理解:一方面对于佳能员工来讲,国家、民族、宗教、性别等于能力无关因素都不在我们考虑的范围之列;另一方面在世界范围内,佳能致力于保护环境、保护文化。在佳能国际化发展过程中,共生理念能够促使佳能员工互相理解,共同开展事业,因此无论在美国、欧洲还是中国,了解佳能首先要了解佳能共生的企业哲学,这包括和谐的工作环境让员工安心工作、在佳能工作所产生的高度自豪感和荣誉感、回报社会使员工得到社会尊重等。
作为一个真正的全球公司,佳能不仅需要同客户及其所在的社区建立良好关系,而且还要与各民族、外界社会及大自然和平共处,同时承担相应的社会职责。因此,佳能把“促进世界的繁荣和人类的幸福”作为自己的目标,沿着持续增长和进一步实现共生理念的道路大步前进。佳能之所以能发展成为目前全球影像领袖地位和在全球受到广泛尊重是和佳能一直贯彻共生企业理念分不开的。
《中国经贸》:进入中国市场以来,佳能是如何贯彻和实现自己的企业理念和经营宗旨的?遭遇到哪些困难和阻力?
足达洋六:佳能的中国事业始于20世纪70年代末改革开放之初,可以分为三个阶段:20世纪80年代到90年代,主要是在生产领域进行投资;20世纪90后期到现在,主要集中力量进行市场开拓和技术研发;未来除了进一步进行生产、销售和研发之外,佳能更愿意把中国建设成为一个人才聚集地。在不同阶段,佳能的共生理念都贯穿其中,我们对中国人民的承诺是“共生共享,共创理想”,它包含了我们的三个愿望:与中国市场共同发展;与推进佳能中国事业的全体人员共同发展;与中国人民共同发展。
佳能从拥有13亿人口、经济迅速发展、改革开放持续深入的中国市场觅得了广阔的商机,也得到了良好的回报。同时,佳能也将一如既往地支持中国经济现代化的发展,在创造雇佣机会、投资创汇、培育人才、技术支持以及文化援助等方面继续多做贡献,向中国人民提供更多更好的产品和服务,更好地服务于中国的经济发展和社会繁荣。
中国正在建立和完善市场经济体制,某些体制、管理措施、制度、法规等还不够完善,这对佳能这样的跨国公司会产生一些影响,比如目前佳能在中国还没有正式的研发中心。我们希望中国能进一步加强知识产权保护,放宽对青年人才的管理,加大打击假冒伪劣商品的力度。
《中国经贸》:在生产、销售、研发、服务等环节中,佳能(中国)最看重哪个?
足达洋六:对于佳能这样的全球化企业而言,每个环节都很重要,都关系到企业的生存和发展,只不过在不同的时间阶段为了解决最突出的问题,企业才有所侧重。
佳能(中国)目前最关注的环节是销售,因为我们的事业已经从生产投资的第一阶段过渡到销售服务的第二阶段,希望随着中国市场的快速发展取得更好的业绩。在下一个阶段,也许是五年或者十年后,我们会更加重视研发,因为佳能集团是全球公认的科技领袖,专利产品和技术会保证佳能在未来的发展和竞争中处于有利地位。
《中国经贸》:在佳能个人用品、办公设备和工业设备三大领域的系列产品中,您认为在中国市场最有前景的是哪种?
足达洋六:佳能是全球领先的生产影像与信息产品的综合集团,产品涵盖个人产品、办公设备和工业设备三大领域,主要包括照相机及镜头、数码相机、打印机、复印机、传真机、扫描儀、广播设备、医疗器材及半导体生产设备等。我认为在三个领域我们的系列产品都还有相当大的空间,市场占有率也没有达到我们满足的水平,因此都还有广阔的市场前景。
照相机尤其是数码相机是佳能目前在中国市场上最受欢迎的产品,因为我们在该领域具有独特的优势,包括领先技术、光学起家的背景、完备的产品家族等。中国有着庞大的人口基数,随着中国经济的快速发展,人们的消费水平也在逐渐提高,潜在消费者会不断扩大,再加上对传统相机的更新换代和配套打印设备以及电子产品的发展,中国的数码相机市场会很诱人,佳能的目标就是NO.1。
《中国经贸》:佳能是如何做到影像领域领袖地位的?
足达洋六:“影像文化,尽在佳能”是对我们在该领域领袖地位的形象概括。佳能之所以在影像领域能获得如此高的评价,主要是因为技术上的优势。在目前的企业中,佳能是既有照相机、扫描仪等输入设备又有打印机等输出设备的企业,具有最齐全的影像产品线,能够为消费者提供最完善的影像服务,“即拍即打”的概念也是由佳能率先提出的。佳能把影像理解为一种文化,因此佳能提供消费者的不仅是单纯的影像技术,而是高品质的技术和服务,这对于树立佳能在消费者心中的形象具有重要的作用。
《中国经贸》:在中国市场上,佳能的主要竞争对手有那些?佳能又是如何与其展开竞争的?
足达洋六:中国市场的快速发展吸引了来自全球的跨国公司,而佳能由于有较长而齐全的产品线,在不同的领域遇到了不同的竞争对手。在传统相机领域,主要有尼康;在数码领域的竞争对手主要包括索尼、松下、奥林巴斯等;在影像领域的主要竞争对手是索尼、松下、JVC等;打印机领域是爱普生和惠普;复印机领域则有施乐、理光等。
促使佳能在激烈的中国市场竞争中发展壮大的最主要的因素其拥有了各种非常核心的技术,而消费者最初考虑的便是产品的性能;其次,佳能通过周边设备体系为消费者提供差别化产品;第三,佳能采取了符合中国市场特色的销售手段,而且拥有与销售密切相关物流系统、IT系统等完备设施;第四,考虑到中国市场的广度,佳能非常注重品牌建设,通过赞助公益事业和体育比赛等措施让佳能的品牌影响力不断扩大;此外,在售后服务领域,佳能努力做到将最好的服务以最快的速度提供给消费者。佳能的目标是成为世界上最优秀的企业,在中国我们也努力做到各个领域的第一。
《中国经贸》:您如何评价您的中国竞争对手?对于他们的成长和国际化道路有什么建议?
足达洋六:我很尊重我的中国竞争对手,比如海尔、联想、方正等。他们非常努力,遗憾的是他们的品牌在世界范围影响非常有限。当然,这是有一定历史原因的,因为他们参与国际竞争的历程才刚刚开始,随着中国经济的高速发展,这些企业也会逐渐在世界舞台上显现自己的力量。联想收购IBM就是一个正确的决定,这将大大加快联想的国际化进程,也许十年后中国企业也会象佳能一样成为国际上最有影响力的公司。
对于成长中的中国企业的国际化发展最重要的是要做技术准备,因为只有重视技术研发和投入,拥有自己的核心技术才能促进企业的生产、销售,才能在国际市场竞争中成为胜利者;其次,要重视品牌开发和维护,这是一个长期的过程,漫长的道路。
《中国经贸》:最近佳能先后获得“2004年首届中国最佳企业公民行为”和“中国100最具价值消费品牌”等荣誉,对此您如何看?
足达洋六:这些荣誉的获得对于佳能(中国)来说具有重大意义,体现在三个方面:首先,这说明佳能(中国)的努力、工作和理念被中国政府、专家和消费者认可,我们感到非常荣幸;其次,这些荣誉的获得是社会大众进一步认识佳能的一个契机,为佳能今后更好的发展创造了条件;最后,对佳能工作人员来说,这些荣誉的获得能够带给他们极强的自豪感和更大的工作热情。
《中国经贸》:佳能(中国)有哪些可供中国企业学习和借鉴的经营管理理念?
足达洋六:共生理念不仅是佳能的企业哲学,也是很多中国企业都应该思考的;技术决定着佳能发展,中国企业同样应该把产品技术和开发做扎实;在竞争环境中努力取胜的观念和制定正确的竞争策略;在市场经济体系下建立相应的人才体系对于中国企业来说也是一个非常重要的方面。我个人认为以上四个方面是最应该重视的。
《中国经贸》:您如何评价您接手以来佳能在中国的发展?佳能(中国)的发展目标是什么?
足达洋六:这是我最难回答的一个问题,唯一能说的就是:我努力了,没让大家失望。我2001年3月来到中国上任的时候,佳能(中国)只有150人,而现在是800人,销售额也增长了8倍,分支机构达到了15家,最值得我自豪的是优秀人才不断加入佳能(中国)。
我认为佳能(中国)是一家中国公司,更注重在本地发展,希望得到本地的尊重和信任。具体来说我希望佳能(中国)能在销售、盈利、纳税、雇佣、社会贡献、员工自豪度等方面都得到更大的提高,能在中国成为最受尊敬的企业之一,对此我充满了信心。