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员工帮助计划简称EAP（EmployeeAssistanceProgram），是目前国际上被广泛使用的心理服务形式。它通过专业人员为组织和员工提供诊断、培训和专业的指导与咨询，帮助员工自身及其家庭成员解决各种心理和行为问题，以此来提高员工的工作绩效，改善企业的组织气氛与管理效能。EAP主要有三个特点：一是注重个人利益与集体利益的协调发展。二是科学地整合各种服务资源，提高投资收益。三是解决员工的心理问题及产生心理问题的根源。EAP解决问题的一一般程序是：压力评估、宣传推广、改善环境、教育培训、心理咨询。