论文部分内容阅读
随着社会主义市场经济的建立与完善，新型医疗保险制度和医院体制改革的不断深入，人们的维权意识日益增强，"医闹"案例的不断发生及造成的不良后果，使医院的医患关系已成为社会中引人注目的人际关系，而作为实施医疗服务主体的护患关系也发生了较大变化，在分析影响构建和谐护患关系原因的同时，提出强化护理人员的服务意识、法律意识、维权意识，培养护士良好的人格特征与情商，为患者提供诚信、优质的护理服务，是改善护患矛盾、减少护患纠纷、构建和谐护患关系的关键，也是医院精神文明建设和社会协调发展的基础。