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【摘要】“一带一路”战略开启了海南国际旅游岛建设的新征程。海南旅游外语人才匮乏，低水平和不完善的语言文化形象阻碍了海南旅游业的发展。一个面向学生、行企业职工及全民的旅游外语自主学习平台，能为学习者提供网络学习环境，符合现代教育理念，服务海南国际旅游岛建设。
【关键词】海南 旅游外语 自主学习 平台
一、“一带一路”战略给海南旅游业带来的机遇
2014年博鳌亚洲论坛年会开幕大会上，中国特别强调要推进“一带一路”的建设。“一带一路”分别指“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”。“一带一路”战略明确指出：加大海南国际旅游岛开发开放力度，加强海口、三亚等沿海城市港口建设。海南旅游业提出：以打造中国“旅游特区”作为参与“一带一路”建设的重要突破口，争当建设“21世纪海上丝绸之路”的开路先锋。海南与海上丝绸之路沿线国家海上距离最近，沿线分布200多万琼属华侨华人。海南最吸引“一带一路”沿线国家关注的有旅游、经济、美食、购物、环境等领域。最希望来海南旅游的国家主要分布在东南亚、西欧和中东欧，其中俄罗斯、新加坡、马来西亚位列前三位。海南提出打造中国的旅游特区，建设世人青睐的休闲天堂、人居天堂、购物天堂等“八大天堂”，开启了国际旅游岛建设的新征程。
二、新形势下海南旅游外语人才的需求
根据《海南国际旅游岛建设发展规划纲要》的预测，到2020年，海南的景区、旅行社、酒店以及高尔夫、会展等人才的需求总量将达到35.65 万人，加上游艇、体育竞猜等旅游新兴产业，需求总量将达到41万人，其中外语人才缺口很大。外语导游人员不足导游总数的1/10。英语导游占外语导游中大多数，其他语种如俄语、泰语、韩语、日语、印尼语等小语种导游严重不足，旅游旺季时问题尤为突出，远远不能满足市场的需求。此外，随着海南旅游业国际化进程的深入，具备扎实外语知识的酒店管理和服务人才特别紧缺，旅游营销外语人才走俏。另外，具有国际视野的对外宣传外语人才和旅游管理外语人才都很匮乏。
作为我国唯一热带滨海旅游度假胜地，海南的国际化水平还处在初级阶段。低水平和不完善的语言文化形象是制约海南旅游业发展的极大障碍，也是对海南旅游市场文化定位的极大挑战。因此，培养和提高旅游业员工的外语素质、向海南的普通百姓推广旅游常用外语，优化和提高国际旅游岛语言文化形象是促进其旅游市场扩大和完善的必要条件，是打造国际旅游品牌的文化保障。因此，利用现代教育技术，面向学校和社会构建一个培养企业员工的旅游外语能力和提高全民的外语素质的网络平台非常必要。
三、海南旅游外语自主学习平台的构建
1.平台总体构建。海南旅游英语语自主学习平台主要由学习者模块、教师模块、后台管理三大模块组成。学习者模块包括海南旅游外语500句、拓展学习、自我测试和评价、学习交流等功能。学习者能打破时空局限，利用网络学习工具、资源和信息，根据自身兴趣爱好开展个性化学习，开阔旅游视野。教师模块包括管理学习者、上传旅游外语学习内容及多媒体素材、添加试题、给予学习者指导、解惑答疑和评价等功能。及时收集学习者的学习信息和反馈，加工处理后上传到平台上。后台管理模块主要给以上两个模块提供必要的后台支持，包括用户信息管理、用户权限管理、用户交流平台管理，用户验证与权限控制、留言板、BBS 的管理等。通过学习者、教师及管理员三者之间信息的沟通与指令的有效传递，实现个性化自主学习，使学习效果达到最优化。
2.学习资源构建。海南旅游外语自主学习平台的学习资源以海南旅游外语500句为基础，根据海南旅游业对员工外语技能的需求及在百姓中普及旅游外语的需要，组织有经验的教师或行企业专家编写而成，第一阶段分中、英、俄、日、韩五个语种，包括迎来送往、酒店入住、客房服务、晚宴聚会、求医问路、景点介绍、商场购物等版块。每个语种是一个独立的自主学习系统，内设旅游中、英、俄、日、韩学习500句，配有相关的自主学习课件、各语种教师讲课录像、外教标准录音、扩展学习等数字化学习资源。学习资源发布时，教师能在平台的简单提示下把课程文本材料、声音、图片、动画、视频等素材上传至服务器，并可供学习者下载。教师还可以利用课程发布模块充实学习资源，允许不同教学风格的教师共存，由学习者自主选择。为了宣传和推广海南，平台还设立海南民俗风情、历史文化、旅游景点、土特产品等介绍，采用影视、图片等多媒体手段，向国内外大众展示海南。自主学习平台中的学习资源能充分体现教学需求且能灵活适应需求变化，除覆盖海南旅游的相关知识外，还涵盖传统教学环境无法呈现的精彩图片、原版外语录音、影视影像和课件题库等，有助于学习者旅游知识和外语技能的培养和提高。
3.交互系统构建。为及时解决学习者在旅游外语学习中遇到的问题和困难，平台将构建“同步交流”版块，通过聊天室、即时消息等互动交流空间，由多语种专家进行答疑解惑，为在线的教师和学习者提供同步交流的平台。平台还将建设“网上论坛”，通过论坛、博客、交互式数据库等实现异步交流，供学习者和教师之间就外语学习、旅游行业的热点问题、中西方文化差异等相关内容进行讨论和交流，形成网络学习共同体。讨论区根据交流语种的不同，划分成不同的主题，便于同一语种的学习者交流和讨论。学习者可以在博客上进行互评，互相交流学习心得，教师也可以通过浏览博客了解学习者的学习态度和进度等情况。通过对嵌入的web2.0工具的使用，学习者的语言能力、旅游专业能力和信息技能均能得到培养。
4.评价系统构建。旅游外语自主学习平台上的评价系统将设试题库评价、学习者自评、教师评价等版块，条件成熟的话还可邀请相关旅游企业对学习者的表现进行评价。试题库评价能很好的检验学习效果。试题添加可以通过web2.0页面进行，自动扩充至数据库中。设计试题库时要考虑试题类型、难度、内容、答案、分值和试题详解。学习者选择测试难度后，平台随机生成相应级别的试题，学习者完成后可以查看分数、正误情况和试题详解，对自身学习行为、过程和效果进行评价，调整学习计划，取得优质高效的学习效果。教师根据平台的记载，如学习者的学习报告、访问课程的次数、参与测试等情况，对学习者的学习进度、交互程度、测试成绩等进行全程跟踪和形成性评价。学习者也可以根据教师的评价等进行自评并修改学习计划。其他学习者也可对某个学习者进行评互评并提出建设性的建议。教师通过设置评分、等级、自动反馈、评语等评价方式，对学习者的学习活动或测试进行指导，通过邮件、消息、帖子等方式将信息反馈给学生。平台实现了学生自评、互评、教师评价、行企业评价相结合，激发了学习者的学习兴趣，加快教学反馈速度，提高旅游外语课程的教学质量。
四、构建海南旅游外语自主学习平台的意义
总之，海南旅游外语自主学习平台为学习者提供了网络学习环境、电子学习资源、实时和异时的交流平台、无纸化测试和评价平台，符合现代教育理念。其实用价值体现在以服务海南国际旅游岛建设为宗旨，是一个融外语语言技能培养、中西文化熏陶、社会培训及旅游资源共享为一体的自主学习网络系统。该系统不仅能为海南高校旅游外语教学提供培训服务，还能为海南旅游、酒店从业人员及广大市民的外语培训提供平台，提高全民外语素质和跨文化交际能力，使海南国际旅游岛得语言文化形象得到提升。条件成熟的时候，该平台还可以扩大到旅游泰语、印尼语、法语、德语、西班牙语和葡萄牙语等语种，为提升海南国际语言文化形象、完善和发展旅游市场、打造海南国际旅游岛品牌做出一定贡献。
参考文献：
[1]陈传显.地方经济发展与外语人才培养――以海南省为例[J].新东方.2010.4.
[2]王宁.大学英语网络自主学习平台的开发与研究[J].长沙大学学报.2012.1.
[3]许佐萍.曾国秀.《旅游英语》网络课程的建设与研究.开封教育学院学报.2014.10.
【基金项目】海南省哲学社会科学2014年规划课题“海南旅游外语自助学习平台构建研究”（HNSK（GJ）14-55）研究成果之一。
【关键词】海南 旅游外语 自主学习 平台
一、“一带一路”战略给海南旅游业带来的机遇
2014年博鳌亚洲论坛年会开幕大会上，中国特别强调要推进“一带一路”的建设。“一带一路”分别指“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”。“一带一路”战略明确指出：加大海南国际旅游岛开发开放力度，加强海口、三亚等沿海城市港口建设。海南旅游业提出：以打造中国“旅游特区”作为参与“一带一路”建设的重要突破口，争当建设“21世纪海上丝绸之路”的开路先锋。海南与海上丝绸之路沿线国家海上距离最近，沿线分布200多万琼属华侨华人。海南最吸引“一带一路”沿线国家关注的有旅游、经济、美食、购物、环境等领域。最希望来海南旅游的国家主要分布在东南亚、西欧和中东欧，其中俄罗斯、新加坡、马来西亚位列前三位。海南提出打造中国的旅游特区，建设世人青睐的休闲天堂、人居天堂、购物天堂等“八大天堂”，开启了国际旅游岛建设的新征程。
二、新形势下海南旅游外语人才的需求
根据《海南国际旅游岛建设发展规划纲要》的预测，到2020年，海南的景区、旅行社、酒店以及高尔夫、会展等人才的需求总量将达到35.65 万人，加上游艇、体育竞猜等旅游新兴产业，需求总量将达到41万人，其中外语人才缺口很大。外语导游人员不足导游总数的1/10。英语导游占外语导游中大多数，其他语种如俄语、泰语、韩语、日语、印尼语等小语种导游严重不足，旅游旺季时问题尤为突出，远远不能满足市场的需求。此外，随着海南旅游业国际化进程的深入，具备扎实外语知识的酒店管理和服务人才特别紧缺，旅游营销外语人才走俏。另外，具有国际视野的对外宣传外语人才和旅游管理外语人才都很匮乏。
作为我国唯一热带滨海旅游度假胜地，海南的国际化水平还处在初级阶段。低水平和不完善的语言文化形象是制约海南旅游业发展的极大障碍，也是对海南旅游市场文化定位的极大挑战。因此，培养和提高旅游业员工的外语素质、向海南的普通百姓推广旅游常用外语，优化和提高国际旅游岛语言文化形象是促进其旅游市场扩大和完善的必要条件，是打造国际旅游品牌的文化保障。因此，利用现代教育技术，面向学校和社会构建一个培养企业员工的旅游外语能力和提高全民的外语素质的网络平台非常必要。
三、海南旅游外语自主学习平台的构建
1.平台总体构建。海南旅游英语语自主学习平台主要由学习者模块、教师模块、后台管理三大模块组成。学习者模块包括海南旅游外语500句、拓展学习、自我测试和评价、学习交流等功能。学习者能打破时空局限，利用网络学习工具、资源和信息，根据自身兴趣爱好开展个性化学习，开阔旅游视野。教师模块包括管理学习者、上传旅游外语学习内容及多媒体素材、添加试题、给予学习者指导、解惑答疑和评价等功能。及时收集学习者的学习信息和反馈，加工处理后上传到平台上。后台管理模块主要给以上两个模块提供必要的后台支持，包括用户信息管理、用户权限管理、用户交流平台管理，用户验证与权限控制、留言板、BBS 的管理等。通过学习者、教师及管理员三者之间信息的沟通与指令的有效传递，实现个性化自主学习，使学习效果达到最优化。
2.学习资源构建。海南旅游外语自主学习平台的学习资源以海南旅游外语500句为基础，根据海南旅游业对员工外语技能的需求及在百姓中普及旅游外语的需要，组织有经验的教师或行企业专家编写而成，第一阶段分中、英、俄、日、韩五个语种，包括迎来送往、酒店入住、客房服务、晚宴聚会、求医问路、景点介绍、商场购物等版块。每个语种是一个独立的自主学习系统，内设旅游中、英、俄、日、韩学习500句，配有相关的自主学习课件、各语种教师讲课录像、外教标准录音、扩展学习等数字化学习资源。学习资源发布时，教师能在平台的简单提示下把课程文本材料、声音、图片、动画、视频等素材上传至服务器，并可供学习者下载。教师还可以利用课程发布模块充实学习资源，允许不同教学风格的教师共存，由学习者自主选择。为了宣传和推广海南，平台还设立海南民俗风情、历史文化、旅游景点、土特产品等介绍，采用影视、图片等多媒体手段，向国内外大众展示海南。自主学习平台中的学习资源能充分体现教学需求且能灵活适应需求变化，除覆盖海南旅游的相关知识外，还涵盖传统教学环境无法呈现的精彩图片、原版外语录音、影视影像和课件题库等，有助于学习者旅游知识和外语技能的培养和提高。
3.交互系统构建。为及时解决学习者在旅游外语学习中遇到的问题和困难，平台将构建“同步交流”版块，通过聊天室、即时消息等互动交流空间，由多语种专家进行答疑解惑，为在线的教师和学习者提供同步交流的平台。平台还将建设“网上论坛”，通过论坛、博客、交互式数据库等实现异步交流，供学习者和教师之间就外语学习、旅游行业的热点问题、中西方文化差异等相关内容进行讨论和交流，形成网络学习共同体。讨论区根据交流语种的不同，划分成不同的主题，便于同一语种的学习者交流和讨论。学习者可以在博客上进行互评，互相交流学习心得，教师也可以通过浏览博客了解学习者的学习态度和进度等情况。通过对嵌入的web2.0工具的使用，学习者的语言能力、旅游专业能力和信息技能均能得到培养。
4.评价系统构建。旅游外语自主学习平台上的评价系统将设试题库评价、学习者自评、教师评价等版块，条件成熟的话还可邀请相关旅游企业对学习者的表现进行评价。试题库评价能很好的检验学习效果。试题添加可以通过web2.0页面进行，自动扩充至数据库中。设计试题库时要考虑试题类型、难度、内容、答案、分值和试题详解。学习者选择测试难度后，平台随机生成相应级别的试题，学习者完成后可以查看分数、正误情况和试题详解，对自身学习行为、过程和效果进行评价，调整学习计划，取得优质高效的学习效果。教师根据平台的记载，如学习者的学习报告、访问课程的次数、参与测试等情况，对学习者的学习进度、交互程度、测试成绩等进行全程跟踪和形成性评价。学习者也可以根据教师的评价等进行自评并修改学习计划。其他学习者也可对某个学习者进行评互评并提出建设性的建议。教师通过设置评分、等级、自动反馈、评语等评价方式，对学习者的学习活动或测试进行指导，通过邮件、消息、帖子等方式将信息反馈给学生。平台实现了学生自评、互评、教师评价、行企业评价相结合，激发了学习者的学习兴趣，加快教学反馈速度，提高旅游外语课程的教学质量。
四、构建海南旅游外语自主学习平台的意义
总之，海南旅游外语自主学习平台为学习者提供了网络学习环境、电子学习资源、实时和异时的交流平台、无纸化测试和评价平台，符合现代教育理念。其实用价值体现在以服务海南国际旅游岛建设为宗旨，是一个融外语语言技能培养、中西文化熏陶、社会培训及旅游资源共享为一体的自主学习网络系统。该系统不仅能为海南高校旅游外语教学提供培训服务，还能为海南旅游、酒店从业人员及广大市民的外语培训提供平台，提高全民外语素质和跨文化交际能力，使海南国际旅游岛得语言文化形象得到提升。条件成熟的时候，该平台还可以扩大到旅游泰语、印尼语、法语、德语、西班牙语和葡萄牙语等语种，为提升海南国际语言文化形象、完善和发展旅游市场、打造海南国际旅游岛品牌做出一定贡献。
参考文献：
[1]陈传显.地方经济发展与外语人才培养――以海南省为例[J].新东方.2010.4.
[2]王宁.大学英语网络自主学习平台的开发与研究[J].长沙大学学报.2012.1.
[3]许佐萍.曾国秀.《旅游英语》网络课程的建设与研究.开封教育学院学报.2014.10.
【基金项目】海南省哲学社会科学2014年规划课题“海南旅游外语自助学习平台构建研究”（HNSK（GJ）14-55）研究成果之一。