【摘 要】
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目的:探讨医院应用门诊预约对门诊管理的影响.方法:选择门诊预约制度实施前的患者143例,实施后的患者150例,进行满意率调查,并统计门诊量及挂号等待时间.结果:月平均门诊量(
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目的:探讨医院应用门诊预约对门诊管理的影响.方法:选择门诊预约制度实施前的患者143例,实施后的患者150例,进行满意率调查,并统计门诊量及挂号等待时间.结果:月平均门诊量(人次),门诊预约制度实施前为(21035±246)人次,实施后为(22277±347)(P<0.05),挂号平均等待时间(min),实施前为(54.78±4.66)、实施后(14.32±2.34)(P<0.05),患者满意率,实施前为90.91％、实施后为99.33％(P<0.05).结论:门诊预约可提高门诊就诊量,缩短挂号等待时间,提高患者满意率.
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