【摘 要】
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目的:对门诊护理管理过程中采取优质服务模式后的满意度展开研究.方法:从2017年4月—2019年4月我院门诊患者中随机拣选90例做研究对象,数字随机法分组,对照组45例(常规门诊护
【机 构】
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云南省昆明医科大学第一附属医院 云南 昆明 650032
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目的:对门诊护理管理过程中采取优质服务模式后的满意度展开研究.方法:从2017年4月—2019年4月我院门诊患者中随机拣选90例做研究对象,数字随机法分组,对照组45例(常规门诊护理),研究组45例(常规门诊+优质服务),对比两种护理方法下的临床疗效.结果:研究组SAS,SDS评分低于对照组,研究组护理满意度为95.6%,高于对照组80%,P＞0.05.结论:门诊护理管理过程中采取优质服务模式后能够有效提高患者的护理满意度,护理服务模式的应用效果显著.
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