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i黑马:传统的户外媒体多为资源型企业,因而在互联网的大浪潮下,震动相对较小。然而随着移动互联网的发展,“用户”的概念变得愈加重要,没有数据沉淀和用户积累的传统媒体逐步被广告主看轻,甚至被遗弃,变得尤为边缘化。转型意味着需要引入了更多地互动元素和新兴的媒介与形态,这让分众、航美这类户外媒体在3.0时代也被赋予了独特的传播使命。
无论电视、电影、户外媒体,现在都面临着大数据和移动互联的挑战。传统媒体对于自身的受众群体在哪里、是谁并不清楚,在互联网,尤其是移动互联网的大时代背景下,互动分享变得尤为重要。总之,这是一个个从抬头族往低头族转化的时代。
作为户外媒体的大佬级玩家,航美传媒对转型之路的探索一直未停歇。户外媒体的各个玩家一早就有转型的意识,却苦于找不到好的突破口。其难点主要集中在两个方面:第一,老板及其高管层的观念很难统一转变,全体的战略意识和目标很难做到一致;第二,思维方式的转变的前提下,执行力和实践思路没有跟上节奏。
航美传媒一直以高端客户为主,其中又以汽车、金融、奢侈品这类商家为核心。因为这类高端用户群相对比较稳定,因此目前受互联网的冲击相对不是很明显。影响比较大的就是房地产,白酒这种商家。尽管航美整个来说是比较平稳的,没有大起大落,但其首席品牌官欧阳国忠还是居安思危:“正因为一直比较平稳,没有大的变化,感觉到风暴要来的时候,应该是做一些大的变化才能与时俱进。”
在i黑马的采访中,欧阳国忠将航美的转型思路总结归纳了以下几点:
用户思维:将广告的受众转化为用户
在产品形态上,航美开始从过去的单向传播变成互动式传播,同时试图将这种广告受众变成了用户。“我们要主动迎接互联网、移动互联网,为此,我们抢占了高铁wifi和航空wifi这两块的市场地盘,目前已经和高铁,比如广铁、上海铁路局、郑州铁路局都已经签约合作。”
活跃在机场、高铁的人群是最有活力的商旅人群,且消费能力强,过去这个人群是流动的,航美希望利用自身的资源优势,将人群够沉淀下来,形成一个强大的用户资源。
2014年,为了更好地探索社交互动玩法,航美在去年推出了 “小刷互动”这款产品,这是基于旅客候机的空挡推出的一款社交互动产品。通过扫二维码下载一款APP,将商家的广告信息植入在各类抽奖的互动玩法中。在无聊的候机时间,旅客通过广告电视屏上的二维码提醒,参与互动即可获得一瓶饮料,或者得到一个用餐、甚至一个租车这个代金券、甚至是平板电脑、汽车等大奖。对于用户而言,航美为他们提供了服务,对广告客户而言,他们可以将广告植入进游戏的玩法里,随着抽奖互动的频率,品牌也能得到相应的曝光机会。显然,这改变了过去广告传播一次性、单项输出、没有用户参与感的模式。”
尽管在玩法上,航美仍在初探阶段,但在某种程度上,其运营思维已经在转变,对人群的认知已经从“受众”逐步向“用户”转变。
推两款wifi产品:抢占商旅人群入口
据欧阳国忠介绍,航美掌握了90%以上的航空机场和飞机上的资源,以及全国60%的高铁资源。如何有效地激活这些资源?
经过一番思索,航美锁定了航空WiFi、高铁WiFi两个方向作为突破口。 这也是航美抢占商旅人群入口的重要战略布局。过去由于技术手段的不成熟,航空WiFi还没有被开发。现在在国际上,已经有很多的航空公司采取了新的技术手段,通过卫星宽带提供上网服务,技术手段相对已经成熟。航美已经在与各个航空公司进行接洽和部署,关于航空WiFi,从技术的研发、技术服务的整合、包括和航空公司的对接都已经发展到了一定阶段。
航空WiFi和高铁WiFi是航美在转型升级中的两块最为重要的内容。通过商旅人群的注册与使用WiFi,能够了解更多的用户信息,更加精准的管理用户,基于系统的用户数据管理,商家可以通过航美进行更精准的广告投放。
内容服务转型:注重智能推广和交互
欧阳国忠认为,内容也是可以售卖的,过去品牌的推广一直是按硬广的形式呈现,现在的广告变得更加智能化,其形式更贴近于服务,将硬广以有效信息的表达形式呈现。航美想通过内容的传播来带动品牌的提升,因而要开阔思路,将触角伸到更广的地方。
“如果你做的内容是符合商旅人群需要的,它就不是广告,而是有效的服务信息。用户渴求的信息就不会是硬广。”欧阳国忠说,“他们感兴趣的信息还包括目的地的天气状况,旅行的周边游信息,美食、休闲娱乐设施、商务聚会等,我们按招兴趣关联法则来给大家配置相应的节目。”
平台转型:围绕用户建移动端服务聚合平台
航美正在针对机场场景研发一款APP,这款APP将涵盖在机场场景下旅客所需的任何服务,比如机场内部的精准位置导航、商户的有效信息,、以及航班信息。 有别于“航班管家”“航旅纵横”这类商旅实用APP,航美将重点控制在机场场景,即你进入机场一直到旅客登机期间的这段时间场景。
欧阳国忠想得很清楚:航美毕竟还是一家传统的户外广告公司,对于其他垂直领域的服务并不擅长,但一旦掌握了机场、高铁场景的人群入口,就可以以平台的姿态吸纳各种高品质的服务,平台的聚合效应是巨大的,就像当年360导航网站,甚至是今天移动端的今日头条。
团队转型:从销售为主转为内容服务、技术为主
谈及航美在转型中越到的最大难题,欧阳国忠表示,人才是目前面临最大的挑战。在有过多年品牌推广和管理经验的欧阳国忠看来,人才的任用要有前瞻性,可能现在培养的人派不上用场,过两年有可能会成为主力军。
过去航美的团队是以销售为主,用人看重销售经验,现在则优先挑选具有互联网、新技术思维的人才。
此外,航美还加大了对内容团队的重视程度,单独成立了新媒体的部门,负责内容的制作。不单单为客户设计一个广告,更多地在玩法和互动上梳理和制作内容,力求为用户提供更有效的信息服务。