论文部分内容阅读
目的分析儿科静脉输液护理过程中出现投诉的原因，探讨具体的预防措施。方法对我科2011年11月-2012年11月出现的40例儿科静脉输液护理投诉案例进行具体分析。结果护理人员服务存在缺失、专业技术较弱、输液环境较差，是儿科静脉输液护理投诉几大主要原因。结论需注重护理人员自身综合素质的提高，改善输液环境，实现高效、优质的儿科静脉输液护理服务。