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随着医学的发展,耳鼻喉科门诊的概念有了很大的扩展。患者来院挂号、检查、诊断、取药、治疗,首先接触的是门诊,它既代表着医院的形象也是医院的窗口。耳鼻喉科门诊是患者来往较多,人员流动较大,情况较复杂的场所,更是容易发生医疗纠纷的地方。耳鼻喉科门诊工作对于满足患者的需求,完成医院的社会职责具有重要的意义。现将耳鼻喉科门诊患者的心理护理体会总结如下。