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概述了服务接触理论,通过对高校图书馆学科服务活动中服务组织、服务个体以及服务平台三方面接触现象的分析,探讨了关于服务接触营销推广、品牌创新、失误补救三个方面的策略。
基于接触服务理论的高校图书馆学科服务策略研究
【摘 要】
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概述了服务接触理论,通过对高校图书馆学科服务活动中服务组织、服务个体以及服务平台三方面接触现象的分析,探讨了关于服务接触营销推广、品牌创新、失误补救三个方面的策略
【机 构】
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武汉职业技术学院图书馆
【出 处】
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高校图书情报论坛
【发表日期】
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2015年2期
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