【摘 要】
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目的 探讨分析新时期护理危机的成因,采取积极的措施最大程度地控制护理风险,降低护理危机的发生率.方法 通过发放问卷调查表的形式对护理人员、医院管理者、住院病人及住院
【机 构】
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湖南中医药大学附属第二医院中风科,娄底市中心医院
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目的 探讨分析新时期护理危机的成因,采取积极的措施最大程度地控制护理风险,降低护理危机的发生率.方法 通过发放问卷调查表的形式对护理人员、医院管理者、住院病人及住院病人的家属各30人进行问卷调查,分别对各类人员的调查结果进行分析.结果 对挥手的120份问卷调查表进行统计,累计有409项被选,导致护理危机的成因中,护理人员因素、患者因素、社会因素和医院管理因素分别为45.7%、32.3%、13.7%和8.3%.在护理人员因素中,认为由于服务质量差占18.6%.结论 通过问卷调查发现在新时期护理危机的成因中主要是护理人员因素,其中"服务质量差"被认为是最突出的因素之一.我们认为改善护理人员的服务质量,提高服务素质是控制新时期护理危机的主要对策.
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