顾客满意——21世纪市场竞争的焦点

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1新世纪:市场呼唤顾客满意21世纪市场是一个由顾客(消费者)主导的,由顾客掌握的,由顾客决定什么是需要的、什么是有价值的,由顾客推动向前发展的市场.企业应该按照顾客新的生活意识与生活价值观,开发能与他们产生共鸣的市场,这些将是这个时代的要求.
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