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【摘 要】新媒体的广泛应用在给独立学院系办公室的工作带来积极作用的同时，也为系办公室工作的管理带来了新挑战。本文主要通过浅议新媒体环境下独立学院系办公室呈现协调性、规范性、服务性、开放性等特点，并提出相应的改进措施，旨在能帮助独立学院系办公室在新媒体环境下把管理水平推向科学化，为学院的改革与发展提供帮助。
【关键词】新媒体；独立学院；系办公室；管理工作
2010年7月，中国互联网络信息中心（CN-NIC）在京发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，其中学生网民占整体网民的30.7%；与此同时，手机网民也在迅速增长，到2010年，中国手机用户数量达到近7.4亿，其中手机网民用户达到2.77亿。高校是青年学生的聚集地，青年学生又是新媒体的主要使用者与传播者，而独立学院系办公室主要起到学院、教师、学生联系或信息中转的纽带，起到“上情下达，下情上传”的中枢作用。在高等教育改革和新媒体飞速发展的今天，独立学院的改革和发展正面临着诸多方面的挑战，在扩大办学规模，提高办学质量与办事效率等方面任务重重，压力重大。因此，在新媒体的影响下，独立学院系办公室在处理这些任务与挑战的方式的好坏，直接关系到学院的发展与社会品牌的建设。
一、新媒体的定义
新媒体，指的是“音/视频技术与因特网的结合”（约瑟夫。R。多米尼克（Joseph.R.Do-minick）《电子媒体导论》），是一种与电话、报刊、广播、电影、电视等传统媒体相对而言的新的媒体形态。这种新的媒体形态揭起了规模空前的传媒革命，它所创造的传播内容、传播方式和传播影响，相对于传统的印刷类、电子类媒体而言，实现了革命性的飞跃。它以互联网诞生为标志，是在信息科技基础上出现的网络媒体。
二、新媒体环境下独立学院系办公室的特点
独立学院系办公室是独立学院内部管理的基本单位，它是教学、科研、管理工作的第一线，直接为领导、广大师生服务的机构，根据其工作的特殊性和重要性，工作特点可用以下几个方面进行概括：
1.协调性
独立学院系办公室既要分管教学工作，又要兼顾学生工作，上至学院职能部门、学院领导及系领导，下至教师与学生，沟通、协调工作都需由系办公室直接参与，而系办公室的协调作用是多层面、全方位、综合性的。在管理工作过程中，系办公室工作必须遵循教学和学生管理的规律与规范，按时完成学院交办的任务与工作，保证学院工作正常、有秩序地开展。
2.规范性
规范的管理制度与办事流程是强化时效性的“硬件”。独立学院系办公室的工作繁杂琐碎，工作面广，工作内容宽，而且临时的工作安排多，因此需要做到杂而不乱，规范有序，那就必须依靠完善的规章制度来做保证。由于新媒体的互动性、快捷性、大众性、多元性的特征，系办公室工作要适应新时期的发展，就必须做到办事、办文、办会等工作规范，这样才能保证系办公室工作的高效运转。
3.服务性
服务是独立学院系办公室工作的一个重要职能，统筹承担着学院的教学、科研、学生工作、人事、课酬、对外联络等各项工作，系办公室所承担的每一项具体工作都是以服务为宗旨，服务贯穿于整个办公室的管理工作过程。因此，独立学院系办公室人员必须树立良好的服务形象，提高服务意识，才能做好系办公室管理的服务工作。
4.开放性
我国高等教育正处于一个快速发展时期，高等教育规模急剧扩大，而随着互联网络的发展，目前，中国教育和科研计算机网与中国教育卫星宽带多媒体传输平台已覆盖全国，有90%的高校、3.8万多所中小学、近6000所中职学校基本建成校园网。新媒体的出现和在高校中的广泛应用，人民群众对于高校的收费、教学、后勤等工作进行了解的愿望越来越强烈，而教育部也适时提出“办好让人民满意的教育”要求，并在招生工作中提出如阳光工程等一系列措施，作为系部的综合办事机构，系办公室除了保密工作相关工作外，也需逐步开放化，向人民与社会宣传教育政策，树立本学院的社会品牌。
三、新媒体环境下独立学院系办公室管理工作的改进措施
1.建立与完善独立学院系办公室人员的任用、考核机制
管理是一门科学，必须有一支与之相应的高素质的干部队伍。因此要深化内部体制改革，公开选聘一些政治性强、文化层次高、开拓创新意识强、媒体文化素养高、扎实肯干的干部队伍，并结合系办公室实际情况，建立一些奖惩等考核制度，对于一些工作认真，工作效率高等干部进行公开表扬并奖励，对于一些工作态度散漫、不负责任的人员进行与之相应的惩罚，杜绝“干多干少一个样”的工作状况。
2.树立以人为本的服务意识，强化独立学院系办公室人员的服务形态
独立学院系办公室工作是教学、科研、学生管理工作的第一线，直接为领导、广大师生服务的基层机构，系办公室的工作宗旨为服务育人，而整个服务都贯穿于整个系办公室的管理工作中，由此可见，系办公室人员的服务态度会直接影响到管理工作的效率与质量的高低、好坏，同时也影响到工作开展的秩序性，因此系办公室人员必须树立以人为本的服务意识，诚心诚意为师生成才发展服务，强化服务形态。
3.搭建新媒体平台，提高独立学院系办公室人员媒介素养水平，把工作推向科学化管理
大学生与青年教师是新媒体的主要使用者，其中有四分之三的师生借助先进文化的论坛、贴吧、BBS、博客及网站等互联网平台对学院或系部的教学、科研、管理等工作进行问题反馈、传播信息等，而系办公室作为一个“上传下达，下情上传”的桥梁部门，其干部队伍必须有一定的鉴别和判断力，针对师生所反映所关注的热点、焦点问题，通过信息的帅选整合，反馈给领导，及时对问题进行答复与处理，这样就需要系办公室人员主动占领互联网、手机等新媒体阵地，将新媒体信息传播的方便性、快捷性、及时性为我所用，掌握主动权，把系办公室的管理工作推向科学化。
随着时代的进步和科学技术的发展，独立学院系办公室人员要适应新时期工作特点，只有做到与时俱进，树立以人为本的服务意识，借助新媒体环境条件提高媒介素养水平，不断创新，诚心诚意为师生成才发展服务，把系办公室的管理工作推向科学化，为学院的改革与发展贡献力量。
参考文献：
[1]CN-NIC.第26次中国互联网络发展状况统计报告[R/OL].中国互联网络信息中心，2010-1-15.
[2]薛荣生，眭国荣，李慧.新媒体与高校思想政治教育[J].大学（学术版），2010（5）.
[3]聂国欣.新时期高校办公室工作特点及人员素质要求[J].华北电力大学学报（社会科学版），2006（10）.
[4]林雄萍.新时期高校办公室管理工作的分析及建议[J].湖南工业职业技术学院学报，2009（4）.
[5]林瑛.高校二级学院办公室管理工作初探[J].科技致富向导，2009（7）.
[6]雷虎强.人本管理视域下的高校院（系）办公室管理[J].福建农林大学学报（哲学社会科学版），2007（10）.
【关键词】新媒体；独立学院；系办公室；管理工作
2010年7月，中国互联网络信息中心（CN-NIC）在京发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，其中学生网民占整体网民的30.7%；与此同时，手机网民也在迅速增长，到2010年，中国手机用户数量达到近7.4亿，其中手机网民用户达到2.77亿。高校是青年学生的聚集地，青年学生又是新媒体的主要使用者与传播者，而独立学院系办公室主要起到学院、教师、学生联系或信息中转的纽带，起到“上情下达，下情上传”的中枢作用。在高等教育改革和新媒体飞速发展的今天，独立学院的改革和发展正面临着诸多方面的挑战，在扩大办学规模，提高办学质量与办事效率等方面任务重重，压力重大。因此，在新媒体的影响下，独立学院系办公室在处理这些任务与挑战的方式的好坏，直接关系到学院的发展与社会品牌的建设。
一、新媒体的定义
新媒体，指的是“音/视频技术与因特网的结合”（约瑟夫。R。多米尼克（Joseph.R.Do-minick）《电子媒体导论》），是一种与电话、报刊、广播、电影、电视等传统媒体相对而言的新的媒体形态。这种新的媒体形态揭起了规模空前的传媒革命，它所创造的传播内容、传播方式和传播影响，相对于传统的印刷类、电子类媒体而言，实现了革命性的飞跃。它以互联网诞生为标志，是在信息科技基础上出现的网络媒体。
二、新媒体环境下独立学院系办公室的特点
独立学院系办公室是独立学院内部管理的基本单位，它是教学、科研、管理工作的第一线，直接为领导、广大师生服务的机构，根据其工作的特殊性和重要性，工作特点可用以下几个方面进行概括：
1.协调性
独立学院系办公室既要分管教学工作，又要兼顾学生工作，上至学院职能部门、学院领导及系领导，下至教师与学生，沟通、协调工作都需由系办公室直接参与，而系办公室的协调作用是多层面、全方位、综合性的。在管理工作过程中，系办公室工作必须遵循教学和学生管理的规律与规范，按时完成学院交办的任务与工作，保证学院工作正常、有秩序地开展。
2.规范性
规范的管理制度与办事流程是强化时效性的“硬件”。独立学院系办公室的工作繁杂琐碎，工作面广，工作内容宽，而且临时的工作安排多，因此需要做到杂而不乱，规范有序，那就必须依靠完善的规章制度来做保证。由于新媒体的互动性、快捷性、大众性、多元性的特征，系办公室工作要适应新时期的发展，就必须做到办事、办文、办会等工作规范，这样才能保证系办公室工作的高效运转。
3.服务性
服务是独立学院系办公室工作的一个重要职能，统筹承担着学院的教学、科研、学生工作、人事、课酬、对外联络等各项工作，系办公室所承担的每一项具体工作都是以服务为宗旨，服务贯穿于整个办公室的管理工作过程。因此，独立学院系办公室人员必须树立良好的服务形象，提高服务意识，才能做好系办公室管理的服务工作。
4.开放性
我国高等教育正处于一个快速发展时期，高等教育规模急剧扩大，而随着互联网络的发展，目前，中国教育和科研计算机网与中国教育卫星宽带多媒体传输平台已覆盖全国，有90%的高校、3.8万多所中小学、近6000所中职学校基本建成校园网。新媒体的出现和在高校中的广泛应用，人民群众对于高校的收费、教学、后勤等工作进行了解的愿望越来越强烈，而教育部也适时提出“办好让人民满意的教育”要求，并在招生工作中提出如阳光工程等一系列措施，作为系部的综合办事机构，系办公室除了保密工作相关工作外，也需逐步开放化，向人民与社会宣传教育政策，树立本学院的社会品牌。
三、新媒体环境下独立学院系办公室管理工作的改进措施
1.建立与完善独立学院系办公室人员的任用、考核机制
管理是一门科学，必须有一支与之相应的高素质的干部队伍。因此要深化内部体制改革，公开选聘一些政治性强、文化层次高、开拓创新意识强、媒体文化素养高、扎实肯干的干部队伍，并结合系办公室实际情况，建立一些奖惩等考核制度，对于一些工作认真，工作效率高等干部进行公开表扬并奖励，对于一些工作态度散漫、不负责任的人员进行与之相应的惩罚，杜绝“干多干少一个样”的工作状况。
2.树立以人为本的服务意识，强化独立学院系办公室人员的服务形态
独立学院系办公室工作是教学、科研、学生管理工作的第一线，直接为领导、广大师生服务的基层机构，系办公室的工作宗旨为服务育人，而整个服务都贯穿于整个系办公室的管理工作中，由此可见，系办公室人员的服务态度会直接影响到管理工作的效率与质量的高低、好坏，同时也影响到工作开展的秩序性，因此系办公室人员必须树立以人为本的服务意识，诚心诚意为师生成才发展服务，强化服务形态。
3.搭建新媒体平台，提高独立学院系办公室人员媒介素养水平，把工作推向科学化管理
大学生与青年教师是新媒体的主要使用者，其中有四分之三的师生借助先进文化的论坛、贴吧、BBS、博客及网站等互联网平台对学院或系部的教学、科研、管理等工作进行问题反馈、传播信息等，而系办公室作为一个“上传下达，下情上传”的桥梁部门，其干部队伍必须有一定的鉴别和判断力，针对师生所反映所关注的热点、焦点问题，通过信息的帅选整合，反馈给领导，及时对问题进行答复与处理，这样就需要系办公室人员主动占领互联网、手机等新媒体阵地，将新媒体信息传播的方便性、快捷性、及时性为我所用，掌握主动权，把系办公室的管理工作推向科学化。
随着时代的进步和科学技术的发展，独立学院系办公室人员要适应新时期工作特点，只有做到与时俱进，树立以人为本的服务意识，借助新媒体环境条件提高媒介素养水平，不断创新，诚心诚意为师生成才发展服务，把系办公室的管理工作推向科学化，为学院的改革与发展贡献力量。
参考文献：
[1]CN-NIC.第26次中国互联网络发展状况统计报告[R/OL].中国互联网络信息中心，2010-1-15.
[2]薛荣生，眭国荣，李慧.新媒体与高校思想政治教育[J].大学（学术版），2010（5）.
[3]聂国欣.新时期高校办公室工作特点及人员素质要求[J].华北电力大学学报（社会科学版），2006（10）.
[4]林雄萍.新时期高校办公室管理工作的分析及建议[J].湖南工业职业技术学院学报，2009（4）.
[5]林瑛.高校二级学院办公室管理工作初探[J].科技致富向导，2009（7）.
[6]雷虎强.人本管理视域下的高校院（系）办公室管理[J].福建农林大学学报（哲学社会科学版），2007（10）.