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浅议银行服务质量
浅议银行服务质量
来源 :华北金融 | 被引量 : 0次 | 上传用户:shizhongshan_2001
【摘 要】
:
在市场经济体制下,银行服务质量是银行竞争的主要手段,对银行业务规模的增减、市场占有份额的大小、经营效益的高低有决定性影响。一、银行服务的内容和特性服务是一种由服务
【作 者】
:
孙雷
【机 构】
:
建设银行天津市分行
【出 处】
:
华北金融
【发表日期】
:
1995年2期
【关键词】
:
银行服务质量
银行经营管理
客户
服务行业
市场经济体制
银行工作人员
业务规模
服务水平
服务项目
服务者
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在市场经济体制下,银行服务质量是银行竞争的主要手段,对银行业务规模的增减、市场占有份额的大小、经营效益的高低有决定性影响。一、银行服务的内容和特性服务是一种由服务者和被服务者共同完成的行为过程。从广义上讲银行服务是指银行在有关法律、规章、制度规定的范围内,在
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