论文部分内容阅读
【摘 要】文章引言部分对职业指导及职业指导人员进行定义，阐述了中国职业指导行业目前仍处于初级阶段的发展现状。第二部分利用岗位分析法对职业指导岗位进行分析，描述其工作职责，并分析出职业指导人员要求的四个维度的职业素养。第三部分根据岗位分析的结论有针对性地提出职业指导人员职业素养的培养方法。
【关键词】职业指导；岗位分析；素质培养
一、引言
1、职业指导定义
职业指导是指职业指导人员根据劳动者的自身素质及求职意向，以科学的就业概念指导求职者适应劳动力市场发展，提高自身素质选择职业的过程。
职业指导人员是指能对劳动力市场的用人单位和劳动者两大主体， 在用工、薪酬、就业形式、就业要求、市场行情等诸多方面进行分析指导，并促进劳动力资源进行合理配置的人。
2、中国职业指导行业发展现状
职业指导行业目前在我国仍处于初级发展阶段，社会上的职业咨询机构也屈指可数，专兼职职业指导人员数量少，大致分为以下四种类型：一是在政府劳动部门所属的职业介绍服务中心工作，对求职者提供免费服务；二是高等院校中的专职或兼职职业指导老师，免费为学生提供就业指导；三是在公司人力资源部工作，为本公司的员工进行职业培训、岗位测评；四是人才测评机构或者猎头公司、中介里的职业指导人员[1]。
在全国公共职业介绍机构中的职业指导人员已超过10 万人，其中取得证书的只有1万多人[2]。但综合来看全国职业指导从业人员大部分都是兼职，表现在：1、缺乏相关的基础性知识和技能，例如教育学、心理学、人力资源管理、劳动政策法规学科等，综合素质、理论水平欠缺；2、由于不能专门从事职业指导行业，因此工作经验不足，缺乏对就业市场宏观的、体系化的调查研究；3、缺乏对职业分类、职业需求、供求特点等信息的了解；4、不能深入用人岗位进行调研，不熟悉企业的用人制度及用人理念等劳动者急需正确指导的信息及数据。这些问题对于职业指导行业的发展是不利的。总之，我国职业指导和西方国家一百多年的发展历史相比，还需要不断进步。
二、职业指导人员素质要求
1、职业指导人员岗位分析
岗位分析是人力资源管理中的基础性工作，是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程[3]。通过岗位分析形成工作说明书，可为人员招聘、培训、考核以及工作分配提供依据，同时也从工作职能、职责、任务等方面规定了对任职者的素质要求。
2、岗位分析第一步：对职业指导人员工作内容进行陈述。
职业指导人员工作内容根据不同对象可分为三部分：面向整个就业市场的调研分析、面向用人单位的辅助招聘及培训、面向个体劳动者的生涯规划指导等，每个部分又包括了许多具体的工作，总的涵盖为以下几方面：
(1)就业市场调研分析。调查社会人力资源供需关系，归纳得出各行业人力资源市场状况。
(2)辅助用人单位进行人才招聘。将搜集的人才信息提供给用人单位，指导用人单位选择适当的招聘方法、招聘区域、人才类型等，制定合理的用人条件、薪酬标准，方便用人单位高效、便捷地招聘到满意的人才。
(3)指导求职者进行职业生涯规划。开展对劳动者个人素质和特点的测试， 对其职业能力进行评价，帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，职业选择及职业方向定位；
(4)为求职者提供有效、充足的招聘信息，促进求职者找到满意的工作；
(5)为在职者提供各种形式的心理指导， 为劳动者提供职业发展所需的培训信息。
(6)进行职业指导理论研究，根据实际工作经验，撰写研究性论文、调研报告等，推动我国职业指导行业发展。
3、第二步：根据职业指导人员工作职责、工作内容得出职业指导师应具备的素质要求，具体包括四个维度。
(1) 品质维度
职业指导人员应具备的专业品质包括良好的爱岗敬业精神、良好的心理健康状态、服务精神、职业道德，具有明确的自我职业生涯规划，对专业领域感兴趣，自觉探索专业的理论、实践问题。
①良好爱岗敬业精神和责任心。抱着为受助者解决就业问题的态度，认真负责的对待工作，为做好职业指导工作不断学习知识、提升技能、丰富经验；
②良好的心理素质。职业指导岗位中包含了许多谈话、谈心、调查分析的工作，内容较为琐碎冗杂，需要职业指导从业人员拥有良好的心理健康基础，对职业感恩奉献、乐观开朗、积极向上的工作状态，在这种工作状态的引导和影响下，被指导者才能够以正确的心态面对工作岗位；
③崇高的服务精神，根据受指导者的需求提供相应的服务，为劳动者从事的工作出谋划策；职业指导师的工作不仅是给受指导者必要的职业知识，更是为其提供各种与职业有关的协助；
④具有良好的职业道德、修养和职业操守，熟悉相关的法律法规，遵守职业指导师的行业道德规范。
(2)知识维度
职业指导师应具备多方面的基础知识：包括心理学、教育学、劳动与社会保障、人力资源管理、公关礼仪以及西方国家职业指导领域历史沿革、世界职业指导发展前沿知识。另外，还要科学、规范地运用职业指导技术与方法，具体分为：
① 需要懂得一定的心理学知识，以便从谈话中了解到被指导者的性格类型、兴趣爱好，以便推荐适合求职者的行业，具有一定的教育学知识，可以鼓励求职者，使他们能以积极健康的心态面对求职过程。另外，职业心理辅导、职业生涯管理与发展、职业信息收集分析等方面知识也是不可缺少的；
②具有一定的劳动与社会保障知识。熟悉《劳动法》与相关劳动政策，可以帮助求职者了解本行业的薪酬、福利水平，使他们便于诉求合法的劳动报酬和保障；
③掌握相关职业教育政策, 了解主要或常见专业的培训内容、培训时间和职业前景，以丰富的社会经济学知识与实践经验, 对指导对象有较强的综合分析与指导能力； ④ 具有一定的人力资源管理知识，了解现代职业的分类、职业要求、供需特点等相关信息，在企业人才招聘、人才培训等部分，可以有效辅助相关用人单位在招聘人才、岗位分配、人才培训方面起到重要作用，节省用人成本，合理配置资源；
⑤ 掌握相应的公关礼仪知识，可以指导求职者在应聘中表现得体，给招聘单位留下好印象。
(3)技能维度
职业指导技能是指职业指导人员运用实践知识和经验进行有目标活动的能力，是解决具体问题、完成具体任务时所需要用到的各种过程性的能力[4]。职业指导师的专业技能素质要求包括职业生涯规划设计辅助技巧、职业指导技巧、就业市场分析及预测技能、信息收集技术及其相关技能和理论科研技能等；
①职业生涯规划设计指导技能。首先是各种职业能力测评和素质测评工具的使用，例如霍兰德职业兴趣测评、卡特尔16PF测评、瑞文逻辑推理能力测试等。二是生涯规划与设计实践经验，辅助求职者进行科学合理的职业生涯规划。针对不同的就业指导对象，制定有特色的职业生涯规划方案；
② 在实践中掌握各种咨询和辅导的基本技能，发展相关的各种能力，积累经验。包括心理辅导技能、职业咨询技能，求职面试技巧、语言沟通技巧等；
③ 市场预测分析技能。对经常变动的行业发展信息、人才需求信息的数据进行搜集、判断、归纳和整理，对就业市场的形势有全面了解，并能分析就业市场可能产生的变化，就业形势可能出现的新问题。在具体的就业指导中，指导求职者结合自身条件和兴趣，选择适合自己的岗位；
④ 人才招聘和培训技能。广泛搜集全国各地高校毕业生信息，掌握不同高校不同专业学生培养的特点，有针对性地指导用人单位选择适合本企业发展的人才，节省招聘成本。具有一定的人才培训技能，科学有效地帮助企业组织策划人才培训项目。
(4)能力维度
职业指导能力是指职业指导人员完成职业活动所需的个性心理特征。作为职业指导人员，必须具备某些能力素质，例如观察能力、理解分析能力、人际沟通能力等等，具体包括：
①职业指导人员在具体的职业指导案例中，首先需要和求助对象进行面对面的谈话，从谈话中获取特定谈话对象的个人信息和性格特征、职业兴趣、能力特长等诸多因素，然后对观察了解到的信息进行分析解读，为求助对象制定合理的职业生涯方案，帮助其顺利解决求职、就业过程当中遇到的困难，因此需要具备观察分析能力、关注力、引导能力、资料收集整理能力、信息处理能力和理解能力、决策能力、表达能力、判断能力、沟通能力等。
② 就像股票分析人员收集分析金融信息一样，职业指导人员的另一项工作就是了解分析就业市场行情、各行业领域的工资待遇、福利状况等，并且对这些动态的信息进行分析、对比，以便于在指导职业生涯规划设计、进行就业辅导和培训的过程当中将数据提供给被指导者，因此必须具备相当强的信息采集和整理能力、分析预测能力、评估能力等。
③优秀的职业指导师必须不断更新知识、更新技术、更新观念。这就要求职业指导师拥有很强的自我学习、自我更新的能力，为自己的工作学习制定规划并加以实施，勇于突破极限，实现自我超越。
三、职业指导人员素质培养方法
1、不断吸收专业知识，接受专业技能培训
职业指导人员四个维度的职业素养中，知识、技能都是需要从业者不断加强学习所获得的，例如心理学、教育学、劳动与社会保障、人力资源管理学、公关礼仪等方面的知识，需要通过接受系统的培训，加上自学来实现，职业指导人员需掌握的知识体系不是一蹴而就通过培训都能获得的，需要在实际工作中不断自学、不断领悟，不断加强，这样才能成为优秀的职业指导师，否则就会在工作中捉襟见肘，贻误受指导者。
2、关注就业市场动态，充当就业信息中枢。
职业指导人员由于工作特性，会必须经常关注人才市场，了解就业市场动向、各行业人才供需情况等，成为连接用人单位、求职者、各高校的信息中枢，在信息传输方面起着重要的作用。需要职业指导人员必须持续关注就业市场才能够拥有大量信息，要在工作中善于观察、善于整理、勤学勤记，努力将自身建设成为能满足用人单位、高校、求职者多方需求的职业指导帮手。面向用人单位，要了解到各行业的人才需求状况以及薪资水平等，将就业市场上丰富的信息提供给用人单位，使它们能够制定出本单位合理的人才聘任标准；面向各高校，要和高校学生就业工作部门保持联络，将市场上最新的人才需求信息提供给它们，使高校在人才培养、专业设置等方面即使调整，力求为就业市场需求培养出最适用的毕业生；面向求职者，要根据市场状况、单位需求等信息，指导求职者进行合理的职业生涯规划，找到既能满足自身职业需求、又能符合市场需求的岗位配置。
参考文献：
[1] 丁辉.《职业指导师的职业发展及其要求》.《希望月报》[J].2008.(2).21.
[2]银河人才网www.jobyinhe.net《全国高级职业指导师全国不足400》.
[3]罗翠兰.《职业指导师素质模型构建的研讨》.《中国商界》[J].2008(5).221.
[4]吴梦婷.《职业指导师的TDR与KSAO分析》.《中国商界》[J].2008(5).222.
【关键词】职业指导；岗位分析；素质培养
一、引言
1、职业指导定义
职业指导是指职业指导人员根据劳动者的自身素质及求职意向，以科学的就业概念指导求职者适应劳动力市场发展，提高自身素质选择职业的过程。
职业指导人员是指能对劳动力市场的用人单位和劳动者两大主体， 在用工、薪酬、就业形式、就业要求、市场行情等诸多方面进行分析指导，并促进劳动力资源进行合理配置的人。
2、中国职业指导行业发展现状
职业指导行业目前在我国仍处于初级发展阶段，社会上的职业咨询机构也屈指可数，专兼职职业指导人员数量少，大致分为以下四种类型：一是在政府劳动部门所属的职业介绍服务中心工作，对求职者提供免费服务；二是高等院校中的专职或兼职职业指导老师，免费为学生提供就业指导；三是在公司人力资源部工作，为本公司的员工进行职业培训、岗位测评；四是人才测评机构或者猎头公司、中介里的职业指导人员[1]。
在全国公共职业介绍机构中的职业指导人员已超过10 万人，其中取得证书的只有1万多人[2]。但综合来看全国职业指导从业人员大部分都是兼职，表现在：1、缺乏相关的基础性知识和技能，例如教育学、心理学、人力资源管理、劳动政策法规学科等，综合素质、理论水平欠缺；2、由于不能专门从事职业指导行业，因此工作经验不足，缺乏对就业市场宏观的、体系化的调查研究；3、缺乏对职业分类、职业需求、供求特点等信息的了解；4、不能深入用人岗位进行调研，不熟悉企业的用人制度及用人理念等劳动者急需正确指导的信息及数据。这些问题对于职业指导行业的发展是不利的。总之，我国职业指导和西方国家一百多年的发展历史相比，还需要不断进步。
二、职业指导人员素质要求
1、职业指导人员岗位分析
岗位分析是人力资源管理中的基础性工作，是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程[3]。通过岗位分析形成工作说明书，可为人员招聘、培训、考核以及工作分配提供依据，同时也从工作职能、职责、任务等方面规定了对任职者的素质要求。
2、岗位分析第一步：对职业指导人员工作内容进行陈述。
职业指导人员工作内容根据不同对象可分为三部分：面向整个就业市场的调研分析、面向用人单位的辅助招聘及培训、面向个体劳动者的生涯规划指导等，每个部分又包括了许多具体的工作，总的涵盖为以下几方面：
(1)就业市场调研分析。调查社会人力资源供需关系，归纳得出各行业人力资源市场状况。
(2)辅助用人单位进行人才招聘。将搜集的人才信息提供给用人单位，指导用人单位选择适当的招聘方法、招聘区域、人才类型等，制定合理的用人条件、薪酬标准，方便用人单位高效、便捷地招聘到满意的人才。
(3)指导求职者进行职业生涯规划。开展对劳动者个人素质和特点的测试， 对其职业能力进行评价，帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，职业选择及职业方向定位；
(4)为求职者提供有效、充足的招聘信息，促进求职者找到满意的工作；
(5)为在职者提供各种形式的心理指导， 为劳动者提供职业发展所需的培训信息。
(6)进行职业指导理论研究，根据实际工作经验，撰写研究性论文、调研报告等，推动我国职业指导行业发展。
3、第二步：根据职业指导人员工作职责、工作内容得出职业指导师应具备的素质要求，具体包括四个维度。
(1) 品质维度
职业指导人员应具备的专业品质包括良好的爱岗敬业精神、良好的心理健康状态、服务精神、职业道德，具有明确的自我职业生涯规划，对专业领域感兴趣，自觉探索专业的理论、实践问题。
①良好爱岗敬业精神和责任心。抱着为受助者解决就业问题的态度，认真负责的对待工作，为做好职业指导工作不断学习知识、提升技能、丰富经验；
②良好的心理素质。职业指导岗位中包含了许多谈话、谈心、调查分析的工作，内容较为琐碎冗杂，需要职业指导从业人员拥有良好的心理健康基础，对职业感恩奉献、乐观开朗、积极向上的工作状态，在这种工作状态的引导和影响下，被指导者才能够以正确的心态面对工作岗位；
③崇高的服务精神，根据受指导者的需求提供相应的服务，为劳动者从事的工作出谋划策；职业指导师的工作不仅是给受指导者必要的职业知识，更是为其提供各种与职业有关的协助；
④具有良好的职业道德、修养和职业操守，熟悉相关的法律法规，遵守职业指导师的行业道德规范。
(2)知识维度
职业指导师应具备多方面的基础知识：包括心理学、教育学、劳动与社会保障、人力资源管理、公关礼仪以及西方国家职业指导领域历史沿革、世界职业指导发展前沿知识。另外，还要科学、规范地运用职业指导技术与方法，具体分为：
① 需要懂得一定的心理学知识，以便从谈话中了解到被指导者的性格类型、兴趣爱好，以便推荐适合求职者的行业，具有一定的教育学知识，可以鼓励求职者，使他们能以积极健康的心态面对求职过程。另外，职业心理辅导、职业生涯管理与发展、职业信息收集分析等方面知识也是不可缺少的；
②具有一定的劳动与社会保障知识。熟悉《劳动法》与相关劳动政策，可以帮助求职者了解本行业的薪酬、福利水平，使他们便于诉求合法的劳动报酬和保障；
③掌握相关职业教育政策, 了解主要或常见专业的培训内容、培训时间和职业前景，以丰富的社会经济学知识与实践经验, 对指导对象有较强的综合分析与指导能力； ④ 具有一定的人力资源管理知识，了解现代职业的分类、职业要求、供需特点等相关信息，在企业人才招聘、人才培训等部分，可以有效辅助相关用人单位在招聘人才、岗位分配、人才培训方面起到重要作用，节省用人成本，合理配置资源；
⑤ 掌握相应的公关礼仪知识，可以指导求职者在应聘中表现得体，给招聘单位留下好印象。
(3)技能维度
职业指导技能是指职业指导人员运用实践知识和经验进行有目标活动的能力，是解决具体问题、完成具体任务时所需要用到的各种过程性的能力[4]。职业指导师的专业技能素质要求包括职业生涯规划设计辅助技巧、职业指导技巧、就业市场分析及预测技能、信息收集技术及其相关技能和理论科研技能等；
①职业生涯规划设计指导技能。首先是各种职业能力测评和素质测评工具的使用，例如霍兰德职业兴趣测评、卡特尔16PF测评、瑞文逻辑推理能力测试等。二是生涯规划与设计实践经验，辅助求职者进行科学合理的职业生涯规划。针对不同的就业指导对象，制定有特色的职业生涯规划方案；
② 在实践中掌握各种咨询和辅导的基本技能，发展相关的各种能力，积累经验。包括心理辅导技能、职业咨询技能，求职面试技巧、语言沟通技巧等；
③ 市场预测分析技能。对经常变动的行业发展信息、人才需求信息的数据进行搜集、判断、归纳和整理，对就业市场的形势有全面了解，并能分析就业市场可能产生的变化，就业形势可能出现的新问题。在具体的就业指导中，指导求职者结合自身条件和兴趣，选择适合自己的岗位；
④ 人才招聘和培训技能。广泛搜集全国各地高校毕业生信息，掌握不同高校不同专业学生培养的特点，有针对性地指导用人单位选择适合本企业发展的人才，节省招聘成本。具有一定的人才培训技能，科学有效地帮助企业组织策划人才培训项目。
(4)能力维度
职业指导能力是指职业指导人员完成职业活动所需的个性心理特征。作为职业指导人员，必须具备某些能力素质，例如观察能力、理解分析能力、人际沟通能力等等，具体包括：
①职业指导人员在具体的职业指导案例中，首先需要和求助对象进行面对面的谈话，从谈话中获取特定谈话对象的个人信息和性格特征、职业兴趣、能力特长等诸多因素，然后对观察了解到的信息进行分析解读，为求助对象制定合理的职业生涯方案，帮助其顺利解决求职、就业过程当中遇到的困难，因此需要具备观察分析能力、关注力、引导能力、资料收集整理能力、信息处理能力和理解能力、决策能力、表达能力、判断能力、沟通能力等。
② 就像股票分析人员收集分析金融信息一样，职业指导人员的另一项工作就是了解分析就业市场行情、各行业领域的工资待遇、福利状况等，并且对这些动态的信息进行分析、对比，以便于在指导职业生涯规划设计、进行就业辅导和培训的过程当中将数据提供给被指导者，因此必须具备相当强的信息采集和整理能力、分析预测能力、评估能力等。
③优秀的职业指导师必须不断更新知识、更新技术、更新观念。这就要求职业指导师拥有很强的自我学习、自我更新的能力，为自己的工作学习制定规划并加以实施，勇于突破极限，实现自我超越。
三、职业指导人员素质培养方法
1、不断吸收专业知识，接受专业技能培训
职业指导人员四个维度的职业素养中，知识、技能都是需要从业者不断加强学习所获得的，例如心理学、教育学、劳动与社会保障、人力资源管理学、公关礼仪等方面的知识，需要通过接受系统的培训，加上自学来实现，职业指导人员需掌握的知识体系不是一蹴而就通过培训都能获得的，需要在实际工作中不断自学、不断领悟，不断加强，这样才能成为优秀的职业指导师，否则就会在工作中捉襟见肘，贻误受指导者。
2、关注就业市场动态，充当就业信息中枢。
职业指导人员由于工作特性，会必须经常关注人才市场，了解就业市场动向、各行业人才供需情况等，成为连接用人单位、求职者、各高校的信息中枢，在信息传输方面起着重要的作用。需要职业指导人员必须持续关注就业市场才能够拥有大量信息，要在工作中善于观察、善于整理、勤学勤记，努力将自身建设成为能满足用人单位、高校、求职者多方需求的职业指导帮手。面向用人单位，要了解到各行业的人才需求状况以及薪资水平等，将就业市场上丰富的信息提供给用人单位，使它们能够制定出本单位合理的人才聘任标准；面向各高校，要和高校学生就业工作部门保持联络，将市场上最新的人才需求信息提供给它们，使高校在人才培养、专业设置等方面即使调整，力求为就业市场需求培养出最适用的毕业生；面向求职者，要根据市场状况、单位需求等信息，指导求职者进行合理的职业生涯规划，找到既能满足自身职业需求、又能符合市场需求的岗位配置。
参考文献：
[1] 丁辉.《职业指导师的职业发展及其要求》.《希望月报》[J].2008.(2).21.
[2]银河人才网www.jobyinhe.net《全国高级职业指导师全国不足400》.
[3]罗翠兰.《职业指导师素质模型构建的研讨》.《中国商界》[J].2008(5).221.
[4]吴梦婷.《职业指导师的TDR与KSAO分析》.《中国商界》[J].2008(5).222.