四川“智慧旅游”体系建设包括了管理、营销、服务三个层面。电子商务平台、景区还有通讯运营商是其中重要的组成部分，他们是智慧旅游的推动者，也是旅游“智慧”的制造者，旅游业的升级大幕，由他们掀起。
　　电商的思考
　　“在业内谈到关于智慧旅游建设，我一直呼吁大家重视两件事——一个是基础信息化建设，另一个是碎片化产品的标准化。”2007年从传统旅行社转至电商平台携程网，现任携程华西区域副总经理的郭光总结道。
　　1999年，携程网于上海成立；2001年即入驻成都成立分公司，2010年组建华西区域总部，负责携程在西部地区的发展；2014年1月，携程信息技术大楼于成都高新区落成。数据表明，2013年，共有200多万中高端旅行者通过预订携程的产品来到四川旅行。截止目前，携程总会员数已超过1.4亿，集团位列中国旅游集团第2名。
　　国家旅游局副局长杜一力在评价互联网时代下涉旅企业时，曾这样形容携程：“最先成功的是以携程为代表的电商，携程下功夫做的电商平台改变了旅游业，比所有的传统分销商更加开放，更加包容，成为集合机票、酒店等实体旅游供应商的超级旅行社，使旅游供应商和旅游者之间的关系更加公开、透明，可选择性大大增强。”
　　身为携程人的郭光对携程的评价亦是肯定的。“携程是信息化最早的一批旅游企业，到目前为止发展也是最好的，在线市场占有率一直居于同业榜首，在智慧旅游方面可以说是行业的引领者。”
　　早在成立之始，携程就不断地将新技术应用到新模式、新服务上，自主研发出呼叫排队系统、CRM、在线商旅管理系统、航班数据动态管理系统等一系列核心技术。大概因为已处在信息化、智能化的前端，相较政府部门对“智慧旅游”的格外推崇，郭光对这一提法并未表现出过多的热情。因为，在他看来，携程一直在“应用智慧旅游”。基于这“先行”的几年，郭光对始涉智旅产业的机构的首要建议就是先把基础技术环节做好。
　　“一个企业或者组织连基础的信息化建设都没有，便没有办法推行智慧旅游。比如景区，如果它有自己的数据库，那我们可以实现对接，游客不用去现场买票，直接刷身份证或手机进入景区，在淡季可节约几十分钟，旺季甚至可节约几个小时。”
　　“第二是要适应碎片化的旅游消费背景，这就需要产品的标准化。碎片化的产品只有在标准化后才能大规模地满足游客的个性化需求。比如一个滑雪项目、SPA项目，都是可以标准化的。碎片化的产品再进一步实现多项叠加的优惠，交叉销售和推送等等，游客的体验会更好。”
　　在信息化的基础上追求标准化，从“鼠标+水泥”进化到“拇指+水泥”的携程进步有目共睹。目前，携程APP下载量达1.6亿，活跃用户有8千万，订单有相当一部分在手机上体现，如门票中的60%、高峰期酒店订单的40%以及机票订单中的30%都来自手机，单日手机交易额可达1.5亿元。
　　携程已驰骋在“智慧”的道路上，传统旅行社又该如何抉择？
　　“传统旅行社可考虑在O2O模式（线上线下电子商务）中定位和分工。旅游是离不开‘人’的，大量的服务还是要在线下完成。就目前而言，传统旅行社和在线旅游企业的实力还有明显差距，可以成为大的平台中的一员，或是成为合作伙伴。当然这需要标准化、电子化，需要（产品）所见即所得，需要有库存管理，不能说客人预订后隔了几个小时才能确认，恐怕那时购买兴趣已经没有了。另外更重要的是要紧紧围绕客户需求，开发出更多中高端的产品，实现服务增值。传统旅行社需要扮演好旅游生态链中的某一个环节，要有自身优势。传统旅行社和在线旅游企业从长远看是竞合关系，毕竟不能光有在线的，大量的事情也还是需要线下完成的。”
　　传统旅行社的代表中青旅负责人李京则提出了更为细化的要求。她认为，传统旅行社打造智慧旅游时一方面需要关注平台、入口，另一方面必须关注打造自身的内核，实现更加智慧、高效的运转。
　　线上或线下的旅行社，都已投入或准备投入这股“智慧”浪潮之中。作为游客目的地的景区，是否已摆好架势迎接？
　　郭光表示，基础信息化建设和碎片化产品的标准化值得重视。