福原义春:用《史记》经营资生堂

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  福原义春是日本化妆品龙头资生堂创业者福原有信的孙子,曾任资生堂社长、会长。虽身为创业者第三代,福原义春却并非理所当然地进入资生堂工作,而是通过考试录取,历经骑单车送货、从基层出货员做起的磨练。
  
  “电击疗法”挽救资生堂
  
  福原义春是资生堂拓展海外市场的重要功臣,法、德等国的销售网,都在他手上建立。当时他邀请法国时尚设计大师卢丹诗为资生堂打造品牌形象广告,让资生堂以亚洲品牌的身份成功打进时尚尖端的巴黎,也在20世纪的广告史留下经典地位。
  后来,由于全球爆发石油危机,资生堂遭遇战后首度负成长,福原义春积极进行企业革新,大动作削减库存、下修业绩,并改革经销结构与官僚体质(例如推动“去头衔”运动),虽导致内部反弹、市场哗然,却也成功带领资生堂走过逆境,被《日本经济新闻》称为是健全企业经营的“电击疗法”。
  福原义春爱读《史记》,从中领略经营管理之道,认为“以史为镜”可让企业在老故事中得到新启示;他建议有志成为领导者的年轻人,都应该阅读这部中国经典。他也鼓励年轻人,人生不是只有单一直线,而是拥有不同的可能性,并且可以同时并进,互不抵触。因此,应在本业之外,培养不同的兴趣,交织成更精彩的“复线人生”。
  
  经营宝典《史记》吸智慧
  
  台湾《天下杂志》特别专访福原义春,请他以亲身经验提出企业进军海外市场的关键思维,以及对年轻一代规划人生的建议。
  以下为访谈整理:
  问:你曾带领资生堂进军,法国市场,以一个亚洲品牌,如何成功打进时尚尖端的巴黎?你对现代企业打海外市场有何建议?
  答:要打进引领全球流行风潮的法国,资生堂必须以具备东方特色的“文化”和引以为傲的“质量”,来作为进攻关键。当时,法国广泛吸取全球各地不同的文化,许多法国人开始接触禅学和瑜珈等东方文化,这些着迷于东方魅力的族群,能迅速了解资生堂的诉求,正是资生堂必须抢攻的首要目标。先掌握这群对东方文化有初步了解的顾客,再以此为基础,拓展到一般消费者也对资生堂产生兴趣。
  企业要打海外市场,必须思考那个国家的消费者需要的是什么产品,并以适当的营销手法与诉求,来打动当地消费者。打海外市场,必须要有柔软的“弹性”,而不是认为自己的产品够好,原原本本地带过去,那样是不会成功的。
  问:你经常在日本媒体上谈到《史记》是你最喜欢的书,而且对经营管理有重大影响。为什么觉得这本书这么重要?它可以为现代企业的哪些问题提出解答?
  答:人生会累积许多经验,愈来愈会发现,许多成功与失败的模式是类似的,把历史纵深拉到1000多年前的《史记》,当时的人已经经历过各式各样的人生经验,在其中累积智慧与教训,而且在现代依然适用,这些都是免费学习古人的智能。由古鉴今,可以从《史记》汲取古人的智慧,让自己避免重蹈覆辙,得到许多收获。
  例如,秦始皇虽然统一天下,但政权却15年就崩毁,由此可知,建国难、治国更难。同样地,创业难,经营也更难。因此,即使风光地创立公司,如果经营方法不对,很快就会经营不下去。
  其实不只《史记》,孔子的《论语》以及孟子、老子的思想,也同样蕴藏着丰沛的企业经营智慧,都值得企业人一读。
  问:你在新书《文化打造极致创意》中提到“复线人生”的概念,关于这点,你对年轻人有何建议?
  答:以往可以在同一个领域、靠一种专长获得成功,但如今时代环境改变,不断有新的东西出现,例如,科技就以十倍速变化中,因此必须思考,在自己的工作领域中,能否开拓更宽广的领域、拓展不同的可能性。
  例如养兰,并不只是注意水分、养分、温度,而是要以爱心来营造一个让兰花能够顺利成长开花的环境;企业也是如此,并不是付出高薪,就能获得员工的付出。经营者的使命,是要创造一个人性化的环境,让员工想要在这边工作,将公司的成长视为自己的责任,贡献心力与创意,为企业创造价值。
  
  (摘自《天下杂志》)
  (责任编辑 袁 红)
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