数字化时代，软件是无处不在的。那么，软件到底是什么呢？最近，IBM给了我们一种全新的解释：软件是五种色彩，软件是一种文化。
　　日前，IBM软件集团全球销售和市场副总裁Donn B.Atkins先生来到中国，对IBM的“软件文化”设想进行了精彩的演绎。在产品线整合的基础上，IBM将其5条软件产品线用5种不同的色彩代表，并以此来建立IBM特色的软件文化氛围。
　　在IBM眼中，不同软件的各种色彩寓意深刻。红色Tivoli警示用户安全管理的重要性；黄色Lotus闪烁着智慧与协作的光芒；作为底层通用平台，WebSphere被赋予了混合色——紫色，代表着融合与创新；DB2的绿色预示着这个历经20年风雨的品牌依然生机勃勃；Rational的蓝色则蕴涵了无限的创造可能。五种色彩，紧密结合，相互配合，构成了IBM的五彩软件平台。
　　今天的IBM软件，已经站在技术和标准的前沿，在这样的基础之上，IBM自然希望通过营造软件文化氛围，来确立IBM软件的整体品牌形象。
　　作为产品线整合后的产物，“软件文化”设想营造了一个融洽氛围，在这里，五大产品线的品牌优势被很好地保留下来，并自然地包容到IBM软件的整体形象之中。在和谐的文化氛围里，软件厂商、合作伙伴和用户之间的距离被无形地拉近了，大家一起品味软件文化，共同推动软件产业的发展。另外，“五彩软件文化”很好地屏蔽了复杂的软件产品线分支，给了用户一个更加直观的印象。
　　
　　服务，Joybook的另一核心竞争力
　　
　　－陈宏林
　　2003年9月下旬的BenQ Joybook全国经销商大会上，明基除了宣布一系列新的推广计划以外，还为Joybook推出了全面增强的售后服务政策。
　　搭乘BenQ这一“快乐”的品牌航母，Joybook借高亮显示屏和其他显著的影音娱乐功能等技术上的个性优势，在不到一年的时间里，其全国销量已从零增长到每月2000余台（全国经销商已超过250家），而在最成功的香港市场，单月销量更是已接近600台。Joybook开始起飞了。
　　自2003年1月明基首次进入笔记本电脑市场以来，BenQ Joybook系列每款型号的TFT液晶显示屏亮度都达到业界罕有的200流明，这在笔记本电脑日趋同质化的形势下成为体现其核心竞争力的一项主要技术特征。BenQ Joybook的几项服务承诺创业界先河，无疑在高亮显示屏等技术特征构成的竞争力之外又添注了新的重要成份。彰显快乐的功能设计和技术优势、以及新宣布的“快乐服务”，将形成Joybook展翅飞翔的左右翼。
　　Joybook“快乐服务”的主要内容如下：
　　“快捷直通车”服务——率先推出国内最快的99分钟快修并同时升级配套的服务。此项服务初期主要在北京、上海、广州、成都、武汉、南京、沈阳、杭州等地区进行推广，并将陆续开放其他区域。而目前国内的多数笔记本电脑厂商提供的类似服务则在4小时以上。
　　免费备用机服务——用户的Joybook万一需要维修，明基提供免费的备用机。国内的类似服务在此前则需收费。
　　除了上面两项国内领先的服务政策以外，明基还为Joybook用户提供“7×12”咨询不中断服务和全球区域联保服务。