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基于利益相关者视角的农家书屋服务营销创新
基于利益相关者视角的农家书屋服务营销创新
来源 :农业图书情报学刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:YX19781987
【摘 要】
:
提出以用户(读者)为中心的农家书屋利益相关者价值模型,指出在新环境下应借助外部和内部一体化服务营销创新,包括:革新服务理念﹑拓展服务内容、改进服务方式﹑完善服务流程、关
【作 者】
:
范继荣
【机 构】
:
广西民族大学图书馆
【出 处】
:
农业图书情报学刊
【发表日期】
:
2014年11期
【关键词】
:
农家书屋
利益相关者
用户中心
服务营销创新
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提出以用户(读者)为中心的农家书屋利益相关者价值模型,指出在新环境下应借助外部和内部一体化服务营销创新,包括:革新服务理念﹑拓展服务内容、改进服务方式﹑完善服务流程、关系营销、加强人力资源开发、提高书屋人员的信息及知识转移能力等方面的创新,来充分实现自己的价值。
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