【摘 要】
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现代市场营销学认为产品是人们通过交换而获得的能满足某种需求的任何有形物品或无形劳务.由此可见,产品所包含的内容大大扩充了,它不仅仅是指通过生产工艺流程而制成的有形
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现代市场营销学认为产品是人们通过交换而获得的能满足某种需求的任何有形物品或无形劳务.由此可见,产品所包含的内容大大扩充了,它不仅仅是指通过生产工艺流程而制成的有形实体,而包括了一切能满足顾客需求的物品、劳务及构思、地方、人物、观念等。相应地,作为需求一方的顾客,在付出货币时想得到的也不仅仪是某种产品的使用价值,而是为了满足某种需求。因此,顾客购买产品后所感到的需求得到满足的程度就直接决定着顾客对产品的评价,进而影响到该产品在市场上的销售总量,市场占有率以至利润等对于企业来说极为重要的指标.企业为此不得不引
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