【摘 要】
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目的探讨流动采血护理服务质量与管理的最佳方法，提升护理服务与管理水平。方法通过问卷调查、献血前健康教育等方式，了解无偿献血者对护理服务的要求，针对流动采血中护理工作的
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目的探讨流动采血护理服务质量与管理的最佳方法，提升护理服务与管理水平。方法通过问卷调查、献血前健康教育等方式，了解无偿献血者对护理服务的要求，针对流动采血中护理工作的特殊性，制定行之有效的管理措施。结果经严格的制度化管理和护理整体素质培训，定期评价服务质量，增强了护理人员的业务素质，转变了服务理念，无偿献血者对护理服务满意度大幅提升，献血积极性不断增强。结论严格要求，人性化管理，制度化培训是不断提升流动采血工作中护理服务质量和管理水平的有效方法。
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