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首先要明确“会员积分活动”的目的是锁住老顾客并形成复购,决定顾客是否复购的根本原因是企业所提供的商品和服务(包括售前、售中和售后服务)以及商品的价值体验等。顾客只有在满意的情况下才可能再次消费,而会员积分只是锦上添花。目前眼镜店的会员积分活动,主要有3种模式:积分返利(积分抵现金);积分换购(积分换礼品);积分晋级(享受更高折扣)。现分别介绍如下。