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医疗纠纷的成因是多方面的,有主观的、也有客观的,包括医疗质量、服务态度、收费乃至国家政策影响等,而舆论的片面导向则起推波助澜的作用。但作为医疗机构,除了承担社会的医疗、预防、教学和科研等任务外,还要面对形形式式的纠纷,压力是可想而知的。因此,恰当地处理纠纷就成了医疗机构必须解决的问题,谈判则成为和平合理解决纠纷不可或缺的重要途径。