推销的艺术

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  广告行业经常被描述为世界上最古老的职业之一,事实也的确如此。自从人类开始商业活动,商家就一直努力说服客户,它们的产品质量更好而且价格也更加公道。去年,我在伊斯坦布尔的露天市场观光,随处可见的店铺招牌似乎在向我召唤:“来吧,到我这买,而不是隔壁那家。”
  时至今日,广告业正在发生一些前所未有的变化,使它有别于过去的几个世纪甚至是刚刚过去的20世纪。首先,它本身已经发展成为高雅艺术的形式,利用各种艺术流派——诗歌、电影、音乐、精美的印刷品、绘画、动画甚至还包括舞蹈,通过这些感官刺激来抓住不同观众的想象力。除了要引人瞩目这一条之外,几乎没有规则来界定广告艺术形式的边界。吸引眼球是第一位的,否则再好的艺术创作也是一种浪费,没有人纯粹为了艺术追求去投拍广告!
  其次,技术在当今广告中发挥的作用也是100年前无法想象的。现代计算机技术对广告业的最新贡献体现在Twitter上。近一段时间,商家通过社交媒体收集数据,了解用户的消费习惯,并利用这些信息,向你推销你可能会购买的商品。现在,Twitter正在分析你的微博来确定关键词,以找到你感兴趣的事物。比如,你在Twitter上输入“我想滑雪”,就会有专门针对滑雪的广告出现在你的手机程序上。不过,如果你输入的是:“我真的很讨厌滑雪!”,还是会看到同样的广告,那该是件多恼人的事情啊!
  在欧洲,人们已经对充斥在电视和电台频道、网站、Facebook和Twitter、商店甚至是巴士上的商业广告变得麻木。我已经学会了忽略身边无处不在的广告,大家都和我一样变得具有免疫能力,并不只是因为不堪其扰,更深层的原因是,我们拒绝被洗脑,难道不是吗?
  对我来说,我拒绝接受为了诱使我购买而编造的谎言或半真半假的宣传。从广告业诞生的那一天起,不诚实和虚假夸张的宣传就成为从事这一行当的基本伎俩。我对此很不屑,但有时只能退而求其次,这就是世界运转的方式,我何必那么在意呢。
  我们都处在竞争激烈的市场里,所以为了成为赢家,我们有必要将自己的故事说得更精彩一点。我非常幸运,在过去十年中已涉及两大业务——出版商和葡萄酒进口商,这两者都不需要通过不诚实的广告来推销自己。在这两种行业中,企业不以营利为首要目的,其客户更看重诚实和质量。他们需要的是关于他们所购买商品的真实信息,不用担心会以高价买到劣质的产品。我们广告的目标就是要让客户能放心,相信我们。
  那我们何必做广告?简单地说,有这么多的竞争产品提供给消费者,互联网时代则将这种选择性更加放大,商人的工作是将自己的商品呈现给世人,并吸引他们来购买自己的商品。
  但广告真的有用吗?广告是种极其昂贵的活动,尤其是聘请电影明星来推销产品,而广告的投入真的能收回吗?历史告诉我们,处于顺境时,各大品牌会不惜重金拍广告,以确保市场份额;不好的时候,更是要靠广告在激烈竞争的市场上保持认知度,从而维持销售。
  所以,实际上,是我们消费者鼓励了广告人不惜代价的推销方式,尽管我们同时又会鄙视这些广告人。我们为什么这样做呢?也许是因为我们把广告看作是一种重要的娱乐形式,而且我们乐于欣赏这些人的创造力。
  我们都能列举出自己喜欢的广告,这些广告带给我们轻松和快乐,更重要的是,它们促使我们去商店购买这些产品。这些广告有很强的艺术性、创新性,所叙述的故事或表达的口号令人印象深刻。早在20世纪70年代,健力士黑啤在英国的电视频道上播出了一系列的广告,这些记忆一直陪伴我至今。如果你从来没有喝过健力士,看过这些广告你会很想喝。我就是这样做的!
  而不那么成功的广告虽然挖空心思,你可能还是不会关注它。那个威士忌的品牌是什么?哪个航空公司?哪款香水的香味诱人?你可能不记得了,所以很多广告毫无意义,但至少你享受它带来的艺术美感!
  最糟糕的广告让你怀疑花钱拍它的人是不是脑残。好消息是,烂广告通常不会持续很长时间,但我有发现,我们下意识地记住了它们,并且尽量避免购买它们所宣传的产品。
  那么,广告的关键是什么呢?首先,广告必须具备很高的艺术价值,从而对受众产生深刻和直接的影响。再有就是品牌:广告的落脚点就是要记住品牌。但我们不要忘记真实性:从长远来看,这是品牌的真正价值所在。
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