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“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。条码事业在中国的经济发展中经历风风雨雨近二十年，其成长之快速，成绩之显著，皆让世人瞩目。条码发展伊始，服务工作就随之开展，如今，已成为整个条码工作的核心。可以说，没有服务工作，就没有今天的条码事业!如何做好服务工作，让条码事业这艘大船在经济发展的波涛中持续顺利航行呢？笔者结合河南分中心的实际工作，谈几点看法与同行探讨。