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摘要：跨境电商行业的迅速发展为跨境电商人才培养带来了机遇与挑战。本文针对高职商务英语专业跨境电商的教学现状，指出目前跨境电商人才培养急需解决的问题，并就跨境电商从业人员专业技能要求进行分析，在此基础上探讨高职商务英语专业跨境电商实训教学模式的改革。
关键词：高职；商务英语；跨境电商；实训
近年来，随着电子商务与全球贸易的蓬勃发展， 跨境电子商务行业进入快速增长时期。 2015年6月，国务院办公厅《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》的出台，为中国跨境电商产业的发展带来了新的机遇。在新的外贸发展形势下，国内的中小型外贸企业面临转型升级，急需大量精通电子商务和国际贸易的复合型人才。对高职商务英语专业而言，明确跨境电商的行业特点及需求，培养具备相关专业实践技能的跨境电商人才具有重要意义。
一、高职商务英语专业跨境电商教学现状
目前，高职商务英语专业跨境电商人才培养与企业实际需求尚有一定距离， 主要体现在以下方面：（1）跨境电商人才培养目标的定位不明确；（2）教学设计缺乏实践操作性，未能形成科学、系统和完善的实训机制；（3）师资薄弱，缺乏既具备外贸电商实践经验又长期从事专业教学的双师型教师。
二、跨境电商从业人员专业技能要求分析
在跨境电商环境下，外贸企业对外贸业务相关岗位的岗位职责和任职条件的要求发生了巨大的变化。跨境电商要求从业人员具备国际贸易、电子商务及英语等相关学科背景。从事跨境行业所需专业技能要求可概括为以下几点：
（一）英语语言技能
在跨境电商交易流程中，英语 （或者其他外国语） 是贯穿始终的交流工具。从产品描述到与客户沟通磋商，交易達成， 以及售后服务等各个环节都需要从业人员具备一定水平的语言能力。因此， 英语听、说、读、写、译的基本技能依然是商务英语的专业之本，也将成为商务英语专业学生从事跨境电商行业的核心竞争力。而跨境电商环境下的商务活动， 则需要着重培养外贸函电撰写能力及英文产品资料的阅读翻译能力。
（二） 国际贸易操作技能
跨境电商是以网络为平台开展的国际贸易活动， 因此要求从业人员具备独立处理国际贸易业务的能力。如在电商平台下进行新客户开发、与国外客户进行价格磋商、处理订单；对国际物流、国际保险、国际报关等业务处理能及时跟进； 规避交易风险、妥善处理外贸业务纠纷等技能。以上都是在跨境电商工作中必须面对的实际问题，需要从业人员具备过硬的国际贸易操作能力。
（三） 电子商务运用技能
3吗内贸电子商务以电子商务网站的开发、运营和维护为主。对于跨境电商行业而言， 电子商务只是为国际贸易活动提供了一个交易的新平台。在跨境电商平台下， 寻找客户、磋商交易、订立合同、报关商检、付款交付等贸易环节都需要通过电子商务系统开展和操作。如利用网络信息独立分析国外市场行情， 完成前期的选货， 备货， 商品的售前售后、通过全球速卖通等平台发布和推广产品、处理客户订单等，都需要从业人员具备较高的电子商务能力和素质。
三、高职商务英语专业跨境电商实训教学模式改革
（一）基于岗位需求，明确实训教学目标
在高职商务英语专业跨境电商实训教学过程中，应从学生未来工作岗位需求出发，以跨境电商业务操作工作流程为中心，通过多层次、多方位的理论教学和实训教学， 使学生具备扎实的实务操作能力。通过跨境电商实训教学， 应使学生掌握基本的跨境电商知识，熟悉跨境电商专员的岗位职责，掌握跨境电商平台操作技能，以及跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品、跨境产品定价和发布操作等业务操作能力。同时注重培养学生勤奋务实、善于沟通和团队合作的职业素养，为学生顺利适应跨境电商工作岗位及创业打下基础。
（二）校企合作，完善实训教学体系
高职商务英语专业要培养符合企业需求的技能型跨境电商人才， 必须开展校企合作， 产教融合， 共同培养跨境电商人才。通过多种校企合作途径， 校企共同开发实训教学资源、共同创新实习实训模式、共同建设实训基地等方式，建立较为科学有效的实训教学体系。
（1）校企共同开发实训教学资源
校企双方根据实际需求开发实训教学资源，如开发实训课程、编创实训教材、设计实训教学项目等。实训课程的开发体现跨境电商行业发展要求，对接跨境电商业务员职业标准和岗位要求，行业特点鲜明，注重产教结合。实训教材的编创应从跨境电子商务实际运作和企业岗位需求出发，增加岗位的知识要求和技能要求训练，同时恰当处理商务技能知识与语言能力之间的关系。实训教学设计应以模拟或真实的项目教学为主， 将教学过程与跨境电商项目的操作过程对接。例如，利用速卖通、天猫国际等跨境电商平台进行实操教学， 构建真实工作场景。以学生为中心，在教师的引导下开展店铺运营， 进行产品分析、店铺营销等实操活动，在实操过程中培养和锻炼学生的职业技能。
（2）校企共同创新实习实训模式
改革传统的人才培养模式，通过产教融合，实现校企深度合作，创新跨境电商实习实训模式。实习有助于学生将课堂上所学的跨境电商相关理论知识与实践相结合、学习入职常识， 提高学生的岗位胜任能力。具体来说， 高校要积极与跨境电商企业加强沟通、联络， 不断拓宽学生实习的平台， 形成长效工作机制。利用学生专业课程企业实践、寒暑假或顶岗实习环节，引导学生在跨境电商企业进行实践活动。从而使学生全面了解跨境电商企业工作流程及运营模式等，为将来的职业发展作准备。
（3）校企共同建设实训基地
校企合作，互惠互利，共建跨境电商专业实训基地。采取引项目入校、引企入校、引产品入校，开展订单式人才培养等形式，建设高质量的校内外实习实训基地，校企协同培养跨境电商复合型人才。高职院校可通过项目合作的形式，与跨境电商企业合作，促进学生对企业的认知，提高学生的操作技能。此外，学校可通过一系列优惠政策， 吸引小微跨境电商企业， 由学校提供场地和设备， 企业提供外贸出口流程服务， 成立跨境电商工作室， 利用企业的资源， 运营真实项目。在为企业创造效益的同时，更为学生提供实战的场所，为学校解决校外实训的难题。同时，可通过高校， 老师， 学生三方入股的形式创办跨境电商企业， 以营业利润分成激励实训老师及学生的创业积极性。
（三）校企协同，组建实训教学团队
校企协同，组建优秀的具有实战经验的教师团队是培养跨境电商人才的必要条件。高职院校应整合与跨境电商人才培养相关的商务英语、电子商务、国际贸易等专业优秀教学资源， 不同专业的教师分别负责自己所擅长的专业模块教学， 发挥专业优势， 深入研究各自专业相关模块， 分工协作， 以期达到更好的教学效果。聘请知名跨境电商企业的业务能手、运营主管、项目经理等等兼职教师， 组建精良的跨境电商人才培养教学团队。开展跨境电商师资培训， 及时掌握跨境电商行业发展的最新理念、最新技术和发展趋势， 使学生通过实训能得以快速适应企业岗位需求。
四、结语
跨境电商作为新兴行业， 具有广阔的市场空间和良好的发展前景。企业对复合型跨境电商人才需求量的增长为高职跨境电商人才培养带来了很大的机遇和挑战。高职商务英语专业应紧跟时代趋势，以英语语言能力为核心，强化跨境电商操作技能，进一步探索和完善跨境电商人才实训模式， 使学生职业能力的培养与岗位适应能力培养相结合， 以更好地适应社会和企业的需求。
参考文献
[1] 苏怡.跨境电商专业人才培养分析[J].河套学院学报，2017（2）.
[2] 吕宏晶. 跨境电商实训课程开发与建设研究[J]. 辽宁经济职业技术学院学报 ，2016（1）.
[3] 周玥，付杰. 跨境电商人才核心技能探索研究[J]. 教育现代化 .2017（32）.
关键词：高职；商务英语；跨境电商；实训
近年来，随着电子商务与全球贸易的蓬勃发展， 跨境电子商务行业进入快速增长时期。 2015年6月，国务院办公厅《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》的出台，为中国跨境电商产业的发展带来了新的机遇。在新的外贸发展形势下，国内的中小型外贸企业面临转型升级，急需大量精通电子商务和国际贸易的复合型人才。对高职商务英语专业而言，明确跨境电商的行业特点及需求，培养具备相关专业实践技能的跨境电商人才具有重要意义。
一、高职商务英语专业跨境电商教学现状
目前，高职商务英语专业跨境电商人才培养与企业实际需求尚有一定距离， 主要体现在以下方面：（1）跨境电商人才培养目标的定位不明确；（2）教学设计缺乏实践操作性，未能形成科学、系统和完善的实训机制；（3）师资薄弱，缺乏既具备外贸电商实践经验又长期从事专业教学的双师型教师。
二、跨境电商从业人员专业技能要求分析
在跨境电商环境下，外贸企业对外贸业务相关岗位的岗位职责和任职条件的要求发生了巨大的变化。跨境电商要求从业人员具备国际贸易、电子商务及英语等相关学科背景。从事跨境行业所需专业技能要求可概括为以下几点：
（一）英语语言技能
在跨境电商交易流程中，英语 （或者其他外国语） 是贯穿始终的交流工具。从产品描述到与客户沟通磋商，交易達成， 以及售后服务等各个环节都需要从业人员具备一定水平的语言能力。因此， 英语听、说、读、写、译的基本技能依然是商务英语的专业之本，也将成为商务英语专业学生从事跨境电商行业的核心竞争力。而跨境电商环境下的商务活动， 则需要着重培养外贸函电撰写能力及英文产品资料的阅读翻译能力。
（二） 国际贸易操作技能
跨境电商是以网络为平台开展的国际贸易活动， 因此要求从业人员具备独立处理国际贸易业务的能力。如在电商平台下进行新客户开发、与国外客户进行价格磋商、处理订单；对国际物流、国际保险、国际报关等业务处理能及时跟进； 规避交易风险、妥善处理外贸业务纠纷等技能。以上都是在跨境电商工作中必须面对的实际问题，需要从业人员具备过硬的国际贸易操作能力。
（三） 电子商务运用技能
3吗内贸电子商务以电子商务网站的开发、运营和维护为主。对于跨境电商行业而言， 电子商务只是为国际贸易活动提供了一个交易的新平台。在跨境电商平台下， 寻找客户、磋商交易、订立合同、报关商检、付款交付等贸易环节都需要通过电子商务系统开展和操作。如利用网络信息独立分析国外市场行情， 完成前期的选货， 备货， 商品的售前售后、通过全球速卖通等平台发布和推广产品、处理客户订单等，都需要从业人员具备较高的电子商务能力和素质。
三、高职商务英语专业跨境电商实训教学模式改革
（一）基于岗位需求，明确实训教学目标
在高职商务英语专业跨境电商实训教学过程中，应从学生未来工作岗位需求出发，以跨境电商业务操作工作流程为中心，通过多层次、多方位的理论教学和实训教学， 使学生具备扎实的实务操作能力。通过跨境电商实训教学， 应使学生掌握基本的跨境电商知识，熟悉跨境电商专员的岗位职责，掌握跨境电商平台操作技能，以及跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品、跨境产品定价和发布操作等业务操作能力。同时注重培养学生勤奋务实、善于沟通和团队合作的职业素养，为学生顺利适应跨境电商工作岗位及创业打下基础。
（二）校企合作，完善实训教学体系
高职商务英语专业要培养符合企业需求的技能型跨境电商人才， 必须开展校企合作， 产教融合， 共同培养跨境电商人才。通过多种校企合作途径， 校企共同开发实训教学资源、共同创新实习实训模式、共同建设实训基地等方式，建立较为科学有效的实训教学体系。
（1）校企共同开发实训教学资源
校企双方根据实际需求开发实训教学资源，如开发实训课程、编创实训教材、设计实训教学项目等。实训课程的开发体现跨境电商行业发展要求，对接跨境电商业务员职业标准和岗位要求，行业特点鲜明，注重产教结合。实训教材的编创应从跨境电子商务实际运作和企业岗位需求出发，增加岗位的知识要求和技能要求训练，同时恰当处理商务技能知识与语言能力之间的关系。实训教学设计应以模拟或真实的项目教学为主， 将教学过程与跨境电商项目的操作过程对接。例如，利用速卖通、天猫国际等跨境电商平台进行实操教学， 构建真实工作场景。以学生为中心，在教师的引导下开展店铺运营， 进行产品分析、店铺营销等实操活动，在实操过程中培养和锻炼学生的职业技能。
（2）校企共同创新实习实训模式
改革传统的人才培养模式，通过产教融合，实现校企深度合作，创新跨境电商实习实训模式。实习有助于学生将课堂上所学的跨境电商相关理论知识与实践相结合、学习入职常识， 提高学生的岗位胜任能力。具体来说， 高校要积极与跨境电商企业加强沟通、联络， 不断拓宽学生实习的平台， 形成长效工作机制。利用学生专业课程企业实践、寒暑假或顶岗实习环节，引导学生在跨境电商企业进行实践活动。从而使学生全面了解跨境电商企业工作流程及运营模式等，为将来的职业发展作准备。
（3）校企共同建设实训基地
校企合作，互惠互利，共建跨境电商专业实训基地。采取引项目入校、引企入校、引产品入校，开展订单式人才培养等形式，建设高质量的校内外实习实训基地，校企协同培养跨境电商复合型人才。高职院校可通过项目合作的形式，与跨境电商企业合作，促进学生对企业的认知，提高学生的操作技能。此外，学校可通过一系列优惠政策， 吸引小微跨境电商企业， 由学校提供场地和设备， 企业提供外贸出口流程服务， 成立跨境电商工作室， 利用企业的资源， 运营真实项目。在为企业创造效益的同时，更为学生提供实战的场所，为学校解决校外实训的难题。同时，可通过高校， 老师， 学生三方入股的形式创办跨境电商企业， 以营业利润分成激励实训老师及学生的创业积极性。
（三）校企协同，组建实训教学团队
校企协同，组建优秀的具有实战经验的教师团队是培养跨境电商人才的必要条件。高职院校应整合与跨境电商人才培养相关的商务英语、电子商务、国际贸易等专业优秀教学资源， 不同专业的教师分别负责自己所擅长的专业模块教学， 发挥专业优势， 深入研究各自专业相关模块， 分工协作， 以期达到更好的教学效果。聘请知名跨境电商企业的业务能手、运营主管、项目经理等等兼职教师， 组建精良的跨境电商人才培养教学团队。开展跨境电商师资培训， 及时掌握跨境电商行业发展的最新理念、最新技术和发展趋势， 使学生通过实训能得以快速适应企业岗位需求。
四、结语
跨境电商作为新兴行业， 具有广阔的市场空间和良好的发展前景。企业对复合型跨境电商人才需求量的增长为高职跨境电商人才培养带来了很大的机遇和挑战。高职商务英语专业应紧跟时代趋势，以英语语言能力为核心，强化跨境电商操作技能，进一步探索和完善跨境电商人才实训模式， 使学生职业能力的培养与岗位适应能力培养相结合， 以更好地适应社会和企业的需求。
参考文献
[1] 苏怡.跨境电商专业人才培养分析[J].河套学院学报，2017（2）.
[2] 吕宏晶. 跨境电商实训课程开发与建设研究[J]. 辽宁经济职业技术学院学报 ，2016（1）.
[3] 周玥，付杰. 跨境电商人才核心技能探索研究[J]. 教育现代化 .2017（32）.