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公路通行费征收部门担负着通行费征收、保障公路安全畅通的重要职责。公路收费人才队伍素质建设的成效直接关系到公路收费窗口综合素质的提升和专业管理能力的提高，关系到收费窗口社会形象的展示和征收工作的开展。近几年，公路系统收费人才队伍总体素质有较大提升，文化水平在大专以上人员比例较高，人才队伍的年龄结构趋于年轻化,因此,如何建立一支新形势下的公路收费人才队伍，高标准的履行好通行费征收工作的各项职能成为一道新的课题。