【摘 要】
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随着科学技术的进步和经济的不断发展以及中国加入WTO,中国企业正面临着巨大的竞争压力.依靠产品的差异和价格来取得企业盈利的效果越来越小,外延产品的竞争才是企业获得竞争
【机 构】
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西南财经大学,国际商学院,四川成都,611130
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随着科学技术的进步和经济的不断发展以及中国加入WTO,中国企业正面临着巨大的竞争压力.依靠产品的差异和价格来取得企业盈利的效果越来越小,外延产品的竞争才是企业获得竞争优势,赢得市场的关键.而物流客户服务的影响是外延产品中的重要方面是企业提升竞争力的关键.本文中讨论的企业主要是工商企业,不包含物流企业.本文首先介绍了物流服务的概念及其特性,指出了物流服务对于企业的重要性,最后提出了国内企业通过物流客户服务增强企业竞争力的建议.
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