【摘 要】
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目的：系统分析影响门诊患者满意度的主要因素及其之间相互联系,构建与我国医疗服务工作相适应的门诊患者满意度指数模型及检验问卷的信效度.方法：文献法查阅比较目前国外门诊患
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目的：系统分析影响门诊患者满意度的主要因素及其之间相互联系,构建与我国医疗服务工作相适应的门诊患者满意度指数模型及检验问卷的信效度.方法：文献法查阅比较目前国外门诊患者满意度研究情况,初步形成了一个三级指标的门诊患者满意度评价指标体系草案,并编制成调查问卷.目的抽样法选取调查对象与之面对面访谈,采用德尔菲专家咨询法进行三轮专家意见征询并对调查结果进行统计分析.结果：建立了以5个结构变量作为隐变量,4个维度作为原因变量的门诊患者满意度评价指数模型,成功揭示了各影响因素与门诊患者满意度之间的关系,并检验了该门
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