【摘 要】
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随着医疗制度的不断更新,加强门诊部的制度建设,提高服务质量,实行优质服务,势在必行.综合性门诊部作为医院的前沿窗口,即担负着机关官兵、家属、职工和直属分队官兵的预防、
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随着医疗制度的不断更新,加强门诊部的制度建设,提高服务质量,实行优质服务,势在必行.综合性门诊部作为医院的前沿窗口,即担负着机关官兵、家属、职工和直属分队官兵的预防、医疗、保健为一体的卫生机构,基本任务和职责是贯彻执行军队卫生工作方针、政策,组织实施伤病员诊治和官兵、离退休人员的保健工作 ,同时对于来自四面八方和社会不同层面的服务对象,其服务质量、医疗水平,直接影响着人们对就医单位的选择,更影响着一个医院的社会形象和经济效应.面对服务对象广泛复杂,工作繁忙,如何做到服务到位,提高工作效率,加强门诊部建设与
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