论文部分内容阅读
摘要：伴随移动互联网技术的发展，基于手机终端的手机图书馆在高校中悄然兴起。本文通过调查国内高校手机图书馆的发展现状，分析研究了手机图书馆的服务功能以及服务理念的变革。
关键词：手机图书馆；服务功能；服务理念
中图分类号：G250.76 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2012） 16-0017-01
一、引言
中国新闻出版研究院日前公布了“第八次全国国民阅读调查”报告。据调查报告显示，2010年我国18—70周岁国民各种媒介包括书、报、刊和数字出版物的综合阅读率为77.1%，比2009 年增加了5.1个百分点。其中，图书阅读率为 52.3%，比2009 年增加了2.2个百分点，增幅为4.4%；报纸阅读率为66.8%，比2009年增加了8.5个百分点，增幅为14.6%；期刊阅读率为46.9%，比2009年增加了 1.3个百分点，增幅为2.9%；数字化阅读方式的接触率为32.8%，比 2009年增加了8.2个百分点，增幅为33.3%。调查还显示，手机阅读群体在21—25周岁集中度最高，有近四成（39.3%） 的手机阅读群体集中在这一年龄段内，一半以上（51.7%）都集中在 26周岁及以下的年轻人中。这一年龄段的人群大部分都是高校学生，他们是标准的手机一族。高校图书馆看到了这一新的发展趋势，针对学生对新生事物接受能力强于其他人群的特点，逐渐推出了手机图书馆，以辅助传统图书馆的工作，促进图书馆文献资源的利用。
二、手机图书馆
手机图书馆非常明确读者是以手机来获取相关服务的。手机类型既包括普通手机，也包括智能手机。手机的屏幕虽然也有差异，但是相对较小。手机操作系统也相对较少，目前主流的智能手机一般包括三种，Win Phone 7、IOS、Android。手机图书馆可提供的服务很多，按照提供服务的途径划分，可以分为SMS短信息服务、SMM彩信服务、WAP服务、3G服务、WIFI服务等。按照服务的方式划分，可以分为点对点信息服务、手机网站服务、APP应用程序服务。按照服务的性质划分，可以分为事务性服务 （如图书催还、预约、续借、读者证挂失等）、检索浏览性服务 （如新闻通知浏览、OPAC检索等）和全文阅读服务（如电子图书、论文、报纸全文阅读等）。
三、手机图书馆的服务功能
（一）移动阅读和下载服务。电子资源是图书馆的重要资源，也是用户最常用的资源，主要包括报纸、杂志、电子图书、期刊、学位论文、中外文电子数据库如中国知网、万方数据库、Elsevier 数据库、SPRINGER 数据库等。在3G高速传输速度和强大的手机下，移动学习者可以随时随地很方便地登录手机图书馆对各种电子资源进行检索服务，能够迅速得到检索结果，并且用户可以使用手机浏览器或者客户端对检索资源进行在线阅读或下载，方便快捷地得到所需资源。
（二）即时参考咨询服务。即时参考咨询服务是指利用3G网络，借助即时通信工具如 QQ 和飞信等，学习者和图书馆员之间建立互动交流及时获得咨询服务；同时还可以获得可视化参考咨询服务，这种方式的交流，通过对方的神态和动作，可以“面对面”地交流，能够准确理解双方的意思，使馆员和学习者沟通更加流畅。
（三）多媒体服务。图书馆中的多媒体资源非常丰富，主要包括有图书配套的素材、音频和视频； 专题讲座、培训和学术报告等录像。在2G 网络之前，受到传输速度和手机的限制，手机图书馆的多媒体服务并没有得到很好的应用。在3G 技术和智能手机的帮助下，学习者可以登录手机图书馆进行在线播放和下载多媒体，提高学习者的学习热情。
（四）手机图书馆的服务功能。手机图书馆的服务功能主要分为3个方面：读者事务办理、电子文献浏览和公共信息通告。
读者事务办理包括：图书借阅查询、书目信息查询、还书提醒、图书预约、图书续借、读者证事务办理。
电子文献浏览包括：电子书浏览、电子资源检索、电子报刊浏览。
公共信息通告包括：新书信息公告、讲座信息发布、图书馆资讯等。
四、手机图书馆的服务内容规划
高校图书馆作为学校的文献保障中心，主要是为教学科研提供文献资源保障，提供学术资源是高校图书馆最主要的职责和任务。四川大学图书馆周一萍等在建设该校移动阅读平台时就曾这样指出，高校图书馆基于支持教学科研的目的，发挥文献保障和知识传播的功能，通过建设移动阅读平台，使移动阅读的内容逐渐转变为学习和知识服务。高校图书馆通过移动阅读这样一种服务方式和手段，让师生随时随地访问图书馆学术资源，获取图书馆服务信息，查找阅读书目、期刊、论文，既能有效满足读者的阅读需求，又能提高图书馆资源的利用率。
高校图书馆在数字文献资源上有着得天独厚的优势。各种中外文数据库，如中国学术期刊网、维普科技期刊、超星数字图书馆、SCI、Elsevier、Springer Link 等，提供上万种数字期刊和电子图书。高校图书馆提供的学术资源与网络搜索获取的信息相比更具有学术权威性，而且更具有学科专业性，质量更高。因而，高校图书馆应把本馆馆藏作为移动阅读的内容基础。
随着第三代移动通信技术的成熟，手机正在成为人们随时与世界沟通的工具和桥梁，手机图书馆的出现就是信息时代飞速进步的必然产物。在手机图书馆不断发展的过程中，几乎所有的数字图书馆服务都试图向手机服务平台移植，手机图书馆带来了图书馆服务的理念变革。手机将无线通信网络和图书馆网络服务系统结合起来，利用高普及率的手机平台延伸、拓展数字图书馆的服务功能，随时随地进行信息的传输与服务。手机图书馆服务极大地方便了读者对图书馆的信息获取，提高了图书馆的服务效率。同时，由于手机的实时双向交互功能，使以读者为中心的、实时的个性化的信息服务成为可能。通过手机终端，读者可以随时主动点播和定制自己所需要的各种信息，了解图书馆的最新资讯，享受随时随地的个性化知识服务，移动图书馆的服务理念正在形成。
参考文献：
[1]“第八次全国国民阅读调查”十大结论[DB/OL].[2011-04-24]http：//news.xinhuanet.com/book/2011-04-24 /c_121341147.htm
[2]鄢小燕，李名洋.国内图书馆手机移动信息服务现状研究.图书馆学研究，2010（2）：65
[3]孙丽霞.3G技术下移动数字图书馆的服务方式探究[J].情报科学，2001（10）：1485-1486.
[4]陈艺.掌上图书馆服务—国家图书馆“掌上国图”模式探析[J].图书馆学研究，2009（09）：70-72
[5]吴政.通用手机图书馆系统的设计与实现[J].现代图书情报技术，2009（1）.
[6]徐忻，娄路.基于3G的手机图书馆服务系统构建研究[J].图书与情报，2009（03）.
[7]周一萍，张盛强.四川大学图书馆移动阅读平台建设思路[J].四川图书馆学报，2011（3）：13-16.
关键词：手机图书馆；服务功能；服务理念
中图分类号：G250.76 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2012） 16-0017-01
一、引言
中国新闻出版研究院日前公布了“第八次全国国民阅读调查”报告。据调查报告显示，2010年我国18—70周岁国民各种媒介包括书、报、刊和数字出版物的综合阅读率为77.1%，比2009 年增加了5.1个百分点。其中，图书阅读率为 52.3%，比2009 年增加了2.2个百分点，增幅为4.4%；报纸阅读率为66.8%，比2009年增加了8.5个百分点，增幅为14.6%；期刊阅读率为46.9%，比2009年增加了 1.3个百分点，增幅为2.9%；数字化阅读方式的接触率为32.8%，比 2009年增加了8.2个百分点，增幅为33.3%。调查还显示，手机阅读群体在21—25周岁集中度最高，有近四成（39.3%） 的手机阅读群体集中在这一年龄段内，一半以上（51.7%）都集中在 26周岁及以下的年轻人中。这一年龄段的人群大部分都是高校学生，他们是标准的手机一族。高校图书馆看到了这一新的发展趋势，针对学生对新生事物接受能力强于其他人群的特点，逐渐推出了手机图书馆，以辅助传统图书馆的工作，促进图书馆文献资源的利用。
二、手机图书馆
手机图书馆非常明确读者是以手机来获取相关服务的。手机类型既包括普通手机，也包括智能手机。手机的屏幕虽然也有差异，但是相对较小。手机操作系统也相对较少，目前主流的智能手机一般包括三种，Win Phone 7、IOS、Android。手机图书馆可提供的服务很多，按照提供服务的途径划分，可以分为SMS短信息服务、SMM彩信服务、WAP服务、3G服务、WIFI服务等。按照服务的方式划分，可以分为点对点信息服务、手机网站服务、APP应用程序服务。按照服务的性质划分，可以分为事务性服务 （如图书催还、预约、续借、读者证挂失等）、检索浏览性服务 （如新闻通知浏览、OPAC检索等）和全文阅读服务（如电子图书、论文、报纸全文阅读等）。
三、手机图书馆的服务功能
（一）移动阅读和下载服务。电子资源是图书馆的重要资源，也是用户最常用的资源，主要包括报纸、杂志、电子图书、期刊、学位论文、中外文电子数据库如中国知网、万方数据库、Elsevier 数据库、SPRINGER 数据库等。在3G高速传输速度和强大的手机下，移动学习者可以随时随地很方便地登录手机图书馆对各种电子资源进行检索服务，能够迅速得到检索结果，并且用户可以使用手机浏览器或者客户端对检索资源进行在线阅读或下载，方便快捷地得到所需资源。
（二）即时参考咨询服务。即时参考咨询服务是指利用3G网络，借助即时通信工具如 QQ 和飞信等，学习者和图书馆员之间建立互动交流及时获得咨询服务；同时还可以获得可视化参考咨询服务，这种方式的交流，通过对方的神态和动作，可以“面对面”地交流，能够准确理解双方的意思，使馆员和学习者沟通更加流畅。
（三）多媒体服务。图书馆中的多媒体资源非常丰富，主要包括有图书配套的素材、音频和视频； 专题讲座、培训和学术报告等录像。在2G 网络之前，受到传输速度和手机的限制，手机图书馆的多媒体服务并没有得到很好的应用。在3G 技术和智能手机的帮助下，学习者可以登录手机图书馆进行在线播放和下载多媒体，提高学习者的学习热情。
（四）手机图书馆的服务功能。手机图书馆的服务功能主要分为3个方面：读者事务办理、电子文献浏览和公共信息通告。
读者事务办理包括：图书借阅查询、书目信息查询、还书提醒、图书预约、图书续借、读者证事务办理。
电子文献浏览包括：电子书浏览、电子资源检索、电子报刊浏览。
公共信息通告包括：新书信息公告、讲座信息发布、图书馆资讯等。
四、手机图书馆的服务内容规划
高校图书馆作为学校的文献保障中心，主要是为教学科研提供文献资源保障，提供学术资源是高校图书馆最主要的职责和任务。四川大学图书馆周一萍等在建设该校移动阅读平台时就曾这样指出，高校图书馆基于支持教学科研的目的，发挥文献保障和知识传播的功能，通过建设移动阅读平台，使移动阅读的内容逐渐转变为学习和知识服务。高校图书馆通过移动阅读这样一种服务方式和手段，让师生随时随地访问图书馆学术资源，获取图书馆服务信息，查找阅读书目、期刊、论文，既能有效满足读者的阅读需求，又能提高图书馆资源的利用率。
高校图书馆在数字文献资源上有着得天独厚的优势。各种中外文数据库，如中国学术期刊网、维普科技期刊、超星数字图书馆、SCI、Elsevier、Springer Link 等，提供上万种数字期刊和电子图书。高校图书馆提供的学术资源与网络搜索获取的信息相比更具有学术权威性，而且更具有学科专业性，质量更高。因而，高校图书馆应把本馆馆藏作为移动阅读的内容基础。
随着第三代移动通信技术的成熟，手机正在成为人们随时与世界沟通的工具和桥梁，手机图书馆的出现就是信息时代飞速进步的必然产物。在手机图书馆不断发展的过程中，几乎所有的数字图书馆服务都试图向手机服务平台移植，手机图书馆带来了图书馆服务的理念变革。手机将无线通信网络和图书馆网络服务系统结合起来，利用高普及率的手机平台延伸、拓展数字图书馆的服务功能，随时随地进行信息的传输与服务。手机图书馆服务极大地方便了读者对图书馆的信息获取，提高了图书馆的服务效率。同时，由于手机的实时双向交互功能，使以读者为中心的、实时的个性化的信息服务成为可能。通过手机终端，读者可以随时主动点播和定制自己所需要的各种信息，了解图书馆的最新资讯，享受随时随地的个性化知识服务，移动图书馆的服务理念正在形成。
参考文献：
[1]“第八次全国国民阅读调查”十大结论[DB/OL].[2011-04-24]http：//news.xinhuanet.com/book/2011-04-24 /c_121341147.htm
[2]鄢小燕，李名洋.国内图书馆手机移动信息服务现状研究.图书馆学研究，2010（2）：65
[3]孙丽霞.3G技术下移动数字图书馆的服务方式探究[J].情报科学，2001（10）：1485-1486.
[4]陈艺.掌上图书馆服务—国家图书馆“掌上国图”模式探析[J].图书馆学研究，2009（09）：70-72
[5]吴政.通用手机图书馆系统的设计与实现[J].现代图书情报技术，2009（1）.
[6]徐忻，娄路.基于3G的手机图书馆服务系统构建研究[J].图书与情报，2009（03）.
[7]周一萍，张盛强.四川大学图书馆移动阅读平台建设思路[J].四川图书馆学报，2011（3）：13-16.