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认为服务模块化是合并型多维构念,包括服务产品模块化和服务流程模块化两个子维度。通过文献研究、实地访谈、探索性和验证性因子分析等,利用效果指标建立了服务模块化评价指标体系。
服务模块化评价指标体系的构建
【摘 要】
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认为服务模块化是合并型多维构念,包括服务产品模块化和服务流程模块化两个子维度。通过文献研究、实地访谈、探索性和验证性因子分析等,利用效果指标建立了服务模块化评价指
【机 构】
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河海大学商学院,浙江财经大学工商管理学院
【出 处】
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技术经济
【发表日期】
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2015年06期
【基金项目】
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国家自然科学基金重点项目“经济结构转型、研发网络化情境下企业技术创新能力演化规律研究”(71132007)
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