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接待利用工作是档案馆《室》与利用者对接的关键环节,直接影响馆(室)藏档案价值的实现,也会影响档案馆(室)的信誉。档案接待利用是一项看似简单实为复杂的工作,真正做好并不容易,要求接待利用人员具有广博的知识和较高的综合素质才能胜任。同时,也要求接待利用人员在实践中摸索规律,掌握接待利用工作的基本程序,才能更加自觉地做好此项工作。笔者就档案接待利用的基本程序谈点浅见,愿与同行们商讨。1.询问。要做好接待利用工作首先就要对利用者的利用目的、要求及查找线索等进行询问。利用者来到馆(室)后,除礼节性的打招呼、让坐、倒