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近年来，医疗纠纷的发生率居高不下，医患关系日趋紧张。护理工作在临床中所占的比重大，护理人员与患者及家属接触最为密切。在护患双方长时间接触中，双方主题由于各种原因导致的纠纷也屡见不鲜，因此，强化安全管理，防范护患纠纷成为当前医疗工作中的重要之一。探究护患纠纷的原因，除了部分是由于患者对于护理的期望值过高及对护士职业存有的偏见等因素造成外，