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目的
探讨患者的人格、应对方式及领悟社会支持对于医患关系评价的影响，建立结构方程模型，为改善医患关系提供科学依据。
方法采用自制"医患关系评价问卷" 、艾森克人格问卷简式量表中国版、简易应对方式问卷、领悟社会支持量表等对大连市两所三级甲等医院400名门诊患者进行心理评估。采用SPSS 22.0和AMOS 17.0软件包统计分析和建立结构方程模型。
结果医患关系高分组和低分组之间在精神质得分上差异具有统计学意义(t＝－4.537，P<0.01)，在积极应对、家庭支持、朋友支持、其他支持及领悟社会支持总分上高低两组差异有统计学意义(P<0.05)。精神质人格对医患关系具有直接正向效应(r＝0.228，P＝0.000)，领悟社会支持对医患关系具有直接负向效应(r＝－0.256，P＝0.000)。精神质人格、神经质人格、积极应对方式和消极应对方式可通过领悟社会支持间接影响医患关系。
结论患者人格既可以直接影响医患关系，也可以通过领悟社会支持间接影响医患关系，应对方式只能通过领悟社会支持间接影响医患关系。