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随着社会经济的不断发展,客户对供电企业的服务质量要求越来越高,过去电力企业都是以生产为中心,现在则是以客户为中心,为了有效提高供电企业的工作效率与工作质量,就需要建设一种新型的服务体系,如何建立一种全新的服务模式,最大限度地满足客户的各种服务请求,电力95598客户服务系统的建设已成为必然趋势。